İyi Çalışan Yetkinlikleri Nedir?

İşverenler iş pozisyonlarından bağımsız olarak etkin çalışanlar isterler. İşverenlerin, olası çalışanlarını, çalışanların yetkinliklerine dayalı belirli iş türleri için değerlendirmelerinin yolları vardır. Yetkinlikler, bazılarında orta derecede bulunurken, bazılarında daha güçlü olarak değerlendirilen kişilik özellikleridir. Sonuçta, "başkalarını etkileme" gibi bazı yeterlilikler satış ekipleri için daha iyidir, "analitik düşünme" ise ayrıntı odaklı işler için en uygun olanıdır. Bir yönetici her iki yeterlilik için de yüksek puan yapabilir.

Bahşiş

• Aranan çalışanların bazı yetkinlikleri arasında pazarlık becerileri, analitik düşünme, hedef belirleme, özgüven, problem çözme ve bütünlük sayılabilir.

Başkalarını Etkileme Yeteneği

Başkalarını etkileme becerisi, insanları yöneten veya eşya satması veya pazarlık yapması gereken tüm çalışanlar için önemlidir. Başkalarını etkilemek, başkalarının görüş ve eylemlerini engelleme, programlara destek olma ve güçlü ilişkiler kurma becerisini ifade eder. Bu yetkinlikte yüksek puan alanlar, başkalarının güvenini artıracak sorunları belirler ve çözümler önerir. Gerektiğinde, sorunlar yalnızca sorunlardan arınmaktan ziyade çözüm arayan bir biçimde tırmanmaktadır.

Eleştirel ve Analitik Düşünme

Analitik düşünürler, bir probleme veya sisteme bakabilir ve bunları metodik bir şekilde ele alarak mantıklı ve sistematik bileşenlere böler. Bu kişi karar verirken “lehte ve aleyhte olanlar” listesi yapar. Ayrıca, boşlukların veya tezgahların nerede ortaya çıktığını belirlemek için mevcut bir satış sürecinin haritasını da oluşturabilir. İşverenlerin günlük aktiviteleri öncelik sırasına koyabilen ve işyerinde sık karşılaşılan sorunların nedenlerini tanımlayabilecek analitik düşünürlere ihtiyaç vardır.

Kendisi ve Diğerleri İçin Hedef Belirleme

Bir yetkinlik olarak hedef belirleme, bir insanın belirli bir zaman diliminde başarmayı umduğunu söylemekten ibaret değildir. Hedef belirleme alanında yüksek puan alan bir çalışan, kendisi ve takım için küçük ve büyük hedeflere yardımcı olarak ekibin etkinliğini ilerletir. Eylem planları geliştirilir ve hedeflerin yolunda olup olmadığını görmek için sürekli ilerleme sağlanır. Ayarlamalar gerekli görülürse, hedef belirleyici istenen hedeflere ulaşmak için eylemleri yönlendirmek için ayarlamalar yapar.

Yüksek Kişisel Kendine Güven

Bir yetkinlik olarak kendine güven, bir çalışanın bir görevi yerine getirme yeteneği olarak ölçülür. İşverenlerin, bir çalışanın kişisel özgüveninin yüksek olamayabileceğini, ancak belirli iş görevlerini yerine getirmeye geldiğinde istisnai bir özgüven gösterebileceğini fark etmesi gerekir. Örneğin, daha genç bir çalışan, büyük bir gruba rapor sunmaktan emin olmayabilir, ancak rapor için gerekli tüm verileri hazırlama konusunda kendinden emin olabilir. Kendine güven düzeyi yüksek olanlar, ortaya çıktıkça daha zor görevler veya problemlerle daha iyi baş edebilirler.

Üst Düzey Bütünlük

Bütünlük, kişisel sonuçlara bakmaksızın doğru şeyi yapmak anlamına gelir. İşverenler, tüm çalışanlarda üst düzey bütünlük sağlamalıdır. Bu yetkinlik, bir iş arkadaşınız geç kaldığında müşteriye yardımcı olmak için geç kalmaktan ve tüm gizli bilgilerin güvenli bir şekilde muhafaza edildiğinden emin olmak için her şeyde gösterilmektedir. Çalışanlar şirketin bir yansımasıdır; bu nedenle, iş ve müşteri hizmetlerinin tüm alanlarında bütünlüğü gösteren bir ekip yönetime iyi bir şekilde yansır.

Problem çözme yetenekleri

İşverenler, problemleri ustalıkla çözebilecek ekip üyelerini istiyorlar. Bu mutlaka karmaşık denklemleri çözen bir bilim adamı anlamına gelmez; Genellikle, olumsuz bir durumu değerlendirme ve buna olumlu bir çözüm bulma becerisini ifade eder. Hoşnutsuz bir müşteri hizmetleri çağrısı alan ve çağrıyı daha fazla satın alan bir müşteri ile sonlandıran bir çalışan iyi bir problem çözücüdür.