MSN Hotmail'i Açamıyorum

Windows Live Hotmail olarak da adlandırılan MSN Hotmail, spam koruması, virüs tarayıcısı, HTML düzenleyicisi ve mesaj sıralaması için özel filtreler içeren Web tabanlı bir e-posta istemcisidir. Hotmail hesabınıza giriş yapmaya çalıştığınızda, MSN gelen kutunuza erişmenizi engelleyebilir. Bu olduğunda, "geçersiz parola" mesajı alabilirsiniz veya MSN, daha önce yapmış olsanız bile, parolanızı tekrar tekrar girmenizi isteyebilir. Çoğu zaman bu problem kolayca düzeltilebilir.

Tarayıcı Ayarları ve Çerezler

Tarayıcınızın ayarları bazı web sitelerinin hatalı yüklenmesini sağlayabilir veya MSN Hotmail hesabınız gibi güvenli sayfalara erişimi engelleyebilir. Tarayıcınızın çerezlerini silmek yardımcı olabilir. Örneğin, Firefox'ta çerezlerinizi silmek için "Araçlar" ve "Son Geçmişi Temizle" yi tıklayın. Internet Explorer'da "Güvenlik" ve "Gözatma Geçmişini Sil" i tıklayın.

NoScript gibi komut dosyalarını engelleyen bir tarayıcı eklentisi kullanıyorsanız, MSN Hotmail web sitesi için devre dışı olduğundan emin olun.

Tarayıcınızın güvenlik ayarlarını kontrol edin ve çok yükseğe ayarlanmadıklarından emin olun; aksi takdirde, tarayıcı Hotmail’i engelleyebilir. Örneğin, Internet Explorer’da Güvenlik menüsüne gidin ve güvenlik seviyesi için "Orta-yüksek" seçeneğini seçin.

Zamanı kontrol et

Bilgisayarınızın tarihi ve saati yanlış ayarlanmışsa Hotmail hesabınıza erişmenizi engelleyebilir. Takvimi görmek için Windows'ta sistem tepsisinin sağ alt köşesindeki saati tıklatın. Saat, ay, gün veya yıl yanlışsa düzeltmeniz gerekir. Takvimi görüntülerken "Tarih ve saat ayarlarını değiştir" i tıklayın, ardından doğru tarihi seçmek için "Tarih ve saati değiştir" i tıklayın. Saatiniz doğru değilse, bilgisayarınız Yaz Saati Uygulaması için otomatik olarak güncellenecek şekilde ayarlanmamış olabilir. Bunu yapmak için, "Saat Dilimini Değiştir" i tıklayın, ardından "Yaz Saati Uygulaması için saati otomatik olarak ayarla" nın yanındaki onay kutusunu tıklayın.

Güvenlik Duvarı ve Anti-Virüs Taraması

Bilgisayarınızda bir güvenlik duvarı kullanıyorsanız, MSN Hotmail web sitesindeki çerezleri engelliyor olabilir. Güvenlik duvarınızı geçici olarak devre dışı bırakın ve Hotmail’e yeniden erişmeyi deneyin. Çalışırsa, güvenlik duvarınız suçludur. Hotmail'e her erişiminizde güvenlik duvarınızı kapatmak istemediğiniz için, söz konusu siteye izin verecek şekilde ayarlamanız gerekir. Güvenlik duvarınızın ayarlar menüsünde "İstisnalar" veya "İzin Ver" etiketli bir seçenek arayın.

Virüsler ve kötü amaçlı yazılımlar Hotmail'e erişmenizi engelleyebilir. Açıklanamayan açılır pencereler veya tarayıcınızdaki bağlantılara tıklandığında yeniden yönlendirme gibi başka garip davranışlar fark ederseniz, bilgisayarınızda virüs olabilir. Bu sorundan şüpheleniyorsanız virüsten koruma tarayıcınızı çalıştırın. Eğer bir hesabınız yoksa, CNET tarafından ücretsiz olarak sunulan programlardan birini deneyin (Kaynaklara bakınız).

Diğer olasılıklar

Yönelticinizi sıfırlamak, tarayıcınızı yeniden başlatmak veya bilgisayarınızı yeniden başlatmak Hotmail erişim sorununuzu çözebilir. Diğer sitelerde çok sayıda HTML 404 hata kodu alıyorsanız, bilgisayarınızın DNS bilgisini temizlemeyi de deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için "Başlat" ı tıklayın ve arama kutusuna "cmd" yazın. "Cmd" yi tıklayın. Komut satırına "ipconfig / flushdns" (tırnak işaretleri olmadan) yazın ve "Enter" tuşuna basın.

Microsoft, istenmeyen posta adresinizden gönderilenler gibi sahte etkinlik tespit ederse hesabınıza erişimi geçici olarak engelleyebilir. Hesabınızın çevrimiçi engelini kaldıramıyorsanız, Microsoft desteğine başvurun (bkz. Kaynaklar).

Hiçbir şey işe yaramazsa, sorunu kendi başınıza çözemeyebilirsiniz; MSN Hotmail sitesinde bir sorun olabilir. Çoğu sorun genellikle hızlı bir şekilde giderilir, ancak 24 saat sonra hala giriş yapamıyorsanız, MSN desteğini e-postayla gönderin.