Pazarlama Araştırması Nasıl Yazılır

Pazarlama anketleri, pazarlama sürecinin önemli bir parçasıdır çünkü müşterilere şirketiniz, rekabetiniz veya ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında fikirlerini sunma fırsatı verir. Müşterilerinizin görüşleri en değerlidir, çünkü onlar şirketinize gelir sağlayan kişilerdir. Sık sık, anketler yeni ürünler hakkında görüş üretir, müşteri sadakatini ölçer ve ürün ve hizmetinizde müşteri memnuniyetini değerlendirir.

1.

Hedef kitlenizi belirleyin. Hedef kitleniz, pazarlama çabalarınız ve sağladığınız hizmet veya ürünle ilgili yaş, cinsiyet, gelir düzeyi ve coğrafi bölgeye uyan insan gruplarını içerir. Hedef kitlenizi seçerken mümkün olduğunca spesifik olun. Bu daha yüksek kalitede tepkiler sağlar.

2.

Anket cevaplarının size nasıl bilgi vermesini istediğinize karar verin. Anketiniz, pazarlama çabalarınızın hedefleriyle eşleşen özel pazarlama sorularını yanıtlamalıdır. Örneğin, müşterilerin yeni bir ürün hakkında ne düşündüğünü bilmek istiyorsanız, ürünle ilgili sorular sorun.

3.

Soru formatlarını seçin. Evet-hayır soruları, sayısal ölçeklendirme soruları veya cevap soruları seçebilirsiniz. Sayısal ölçek sorusu, katılımcıların konuyla ilgili düşüncelerine en iyi uyan sayıyı seçmelerine izin verirken, yanıt soruları bir soruya yazılı bir cevap gerektirir.

4.

Anket sorularınızı yazın. Sorularınızdaki açık ve doğrudan ifadeleri kullanın, böylece katılımcının soruyu nasıl cevaplayacağı konusunda kafa karışık olmamalıdır. Soru sayısını sınırlayın. Çoğu durumda, ankete cevap veren bir kişi bir veya iki sorudan daha fazlasını cevaplamak istemez. Küçük bir hediye veya verdiğiniz hizmetler için indirim gibi, anket için iade edilecek bir teşvik sunmayı düşünün.

5.

Anketi, e-posta yoluyla şirketinizden e-posta mesajı almayı tercih eden kişilere veya posta yoluyla gönderin. Müşteri listeniz yoksa, sağladığınız ürün veya hizmet türüne ilgi duyduğunu ifade eden müşterilerin adreslerini sağlayan bir pazarlama servisine abone olun.