KPI Yazma

Temel bir performans göstergesi veya KPI, işletmelerin işletme performansını kişiselleştirilmiş ölçümlerle ölçmelerinin bir yoludur. İşlem kelimesi "uyarlanmış". Temel performans göstergeleri, iş dünyasında belirli bir süreci öğrenmek ve geliştirmek için kullanılır. Ayrıca, şirket içindeki iç ve dış paydaşlarla iletişim kurmanın ve rapor etmenin bir yolu olarak kullanılırlar. Her hedef, süreçle doğrudan ilişkili olan işçilere ait olması ve uygulanması gereken özel bir yaklaşım gerektirir.

Temizle

KPI yazmak aldatıcı bir şekilde basittir. Çok fazla düşünürseniz, nihai ürün muhtemelen kimsenin anlamadığı bir şey olacak. Yeterince düşünmüyorsanız, KPI yanlış şeyi ölçebilir. Bakiye geriye doğru çalışılarak yaratılır. Aklındaki son şey ilebaşla. Bir çok şeyi geliştirmek için çoğu KPI yerine koyulur. Ne geliştirmek istediğinizi net bir şekilde anladığınızdan emin olun.

Doğru İş Hattına Terzi

Satış iadesi sayısını azaltmak istediğinizi varsayalım. Teslimattaki insanlar için bu daha hızlı işlemlere eşittir. Finansman için bu, daha yüksek satışlar ve daha yüksek marj demektir. Üretim için bu daha az hata anlamına gelir. Çalışanlarınız için canlı bir KPI olması için KPI'nın uyarlanması gerekir. Birden fazla kilit gösterge seçebilirsiniz - işteki farklı alanları temsil eden bir gösterge seçtiğinizden emin olun.

Standart Ölçü Ve Niteliksel Faktörler Kullanın

KPI'nızı satışlar, birimler, saatler, günler, maliyetler veya kazançlar ile ilgili olarak ne kadar fazla yazarsanız, farklı iş kollarından yöneticilerle paylaşılabilir ve iletilebilir. Bunlar yaygın önlemlerdir ve zaman içindeki performansı karşılaştırmak için kullanılır. Sayıların ötesine geçen bu işlemlerde, bir ölçüm sağlamak için nitel faktörleri kullanmanız gerekebilir. Belki de yorumlar ve yıldız derecelendirmeleri, müşteri memnuniyetinin en iyi ölçüsüdür.

Beyin fırtınası ve son seçim

Ne geliştirmek istediğinizi ve ölçüm için kullanmak istediğiniz taban çizgisini öğrendikten sonra, beyin fırtınası yapın ve birkaç farklı KPI yazın. Örneğin, dolar cinsinden satış iadelerine odaklanmak istiyorsanız, mağaza başına iadeleri veya haftalık veya aylık iadeleri kullanabilirsiniz. Dolar miktarı yerine iade edilen satış birimlerini de kullanabilirsiniz. İşlemler, üretilen birim başına iadeleri tercih edebilir. Teslimat, müşteri başına ortalama teslimat süresini tercih edebilir. İş performansını izlemek için kullanılacak en iyi KPI'leri seçin.