Bir Şirketin Performansı Nasıl Değerlendirilir

Girişimlerin sonuçlarını hedeflerle karşılaştırarak ve hedeflerinize ne ölçüde ulaştığınızı değerlendirerek şirketinizin ne kadar iyi performans gösterdiğini belirleyebilirsiniz. Bu süreçten bağımsız olarak, şirketinizin iş performansını değerlendirmek ve alanınızdaki diğer şirketlerle karşılaştırmak için finansal göstergeleri kullanabilirsiniz. Her iki yöntem de şirket performansını objektif bir şekilde değerlendirmek için değerlidir.

İşlem Değişkenleri

Performans değerlendirmesi için temel operasyonel değişkenler satış ve karlılıktır. Planlamanızda öngörülen satış hacmini ne ölçüde elde ettiniz ve satış hacminizdeki değişikliklerin rakiplerinizdeki değişikliklerle karşılaştırılması şirket performansının doğru ölçütleridir. Yüzde kar marjı, şirketinizden elde ettiğiniz satışlardan elde edilen her bir doların ne kadarının kar olarak kaldığını ve genel performansın iyi bir göstergesi olduğunu gösterir.

Market performansı

Genel performans önemli olmakla birlikte, belirli faaliyet alanlarında şirket performansına bağlıdır. Pazardaki performans karlılığı etkiler. Pazar performansının kilit göstergeleri, pazar payı ve satış hacmine göre pazar sıralamasıdır. Önemli bir pazar payına sahipseniz ve ilk iki tedarikçide yer alıyorsanız, fiyatlandırma üzerinde pazar etkiniz vardır ve daha karlı olma ihtimaliniz daha yüksektir.

Müşteri memnuniyeti

Müşteri memnuniyetinde performans, uzun vadeli başarıda kilit bir faktördür. Kilit performans değişkenleri tekrar siparişler ve müşteri kazanım oranıdır. Müşterilerinizi memnun ettiyseniz, sahip olduğunuz müşterileri elinizde tutar ve hızlı bir şekilde yenilerini alırsınız. Müşteri memnuniyetinde performans değerlendirmeniz, genel performans için olası sorunları vurgulamaktadır.

Ürün kalitesi

Kaliteli ürünler, üstün şirket performansının temelinde yer almaktadır. Ürünlerinizin yüksek olup olmadığını belirten iki değişken iade ve garanti talepleridir. Bu ürün göstergeleri, şirketin kalitedeki performansını ölçer ancak aynı zamanda karlılığı doğrudan etkiler. Yüksek getiri oranları ve garanti talepleri karlılığı azalttı.

İç Göstergeler

Bir şirketin dahili performansının iki göstergesi çalışanın iş tatmini ve eğitim seviyeleridir. Bunlar, şirketin müşterilerine yüksek düzeyde hizmet sunabilmesi sayesinde genel performansı etkiler. Ortalama hizmet süresindeki değişiklikleri ölçerek çalışanın iş memnuniyetini değerlendirebilirsiniz. Bir eğitim seviyesi ölçümü, her ay eğitim alan çalışanların yüzdesidir.

Finansal Faktörler

Kar marjı gibi sayısal faktörlerin yanı sıra, diğer göstergeler şirketinizin performansını tamamen finansal olarak değerlendirmenize olanak sağlar. Likidite ve borç ödeme oranları, şirketinizin faaliyetlerine devam edebilmesini sağlamak açısından performansını değerlendirir. Likidite, mevcut varlıkların eksi cari borçların toplam varlıklara bölünmesiyle elde edilen orandır ve bir şirketin ne kadar çabuk para kazanabileceğini ölçer. Borçlanma net kar ile amortisman oranı toplam borçlara bölünür ve şirketinizin borcunu devam ettirme yeteneğini ölçer. Performansı değerlendirmek için bu oranları diğer şirketlerin oranlarıyla karşılaştırabilirsiniz.