İşletmelerde Kültürel Farklılık Örnekleri

İşiniz büyüdükçe, farklı çalışanlar ve müşteriler grubu oluşturabilirsiniz. Çeşitlilik genellikle işyerini zenginleştirirken, işletmelerdeki kültürel farklılıklar da karmaşıklık getirebilir. Çeşitli kültürel farklılıklar üretkenliği etkileyebilir veya çalışanlar arasında çatışmaya neden olabilir. Farklı gelenek ve tavırlara ilişkin klişeler ve cehalet, kesintilere ve bazı çalışanların ekip olarak etkin bir şekilde çalışamamalarına veya diğer ülkelerdeki potansiyel müşterileri ile olan ticari ilişkilerin ele alınmamasına neden olabilir.

Kişisel Alan Beklentileri

İşletmelerdeki kültürel farklılıklar, kişisel alan ve fiziksel temas ile ilgili değişen beklentileri içerir. Birçok Avrupalı ​​ve Güney Amerikalı, geleneksel olarak el sıkışmak yerine her iki yanağındaki bir iş ortağını tebrik eder. Amerikalılar iş ortaklarından silah boyu en rahat olsalar da, diğer kültürlerin akranlarıyla omuz omuza durmakta ya da kendilerini konuştukları kişiden 12 ya da daha az santim uzağa yerleştirmekte zorlanmıyorlar.

Örneğin, Rusya'daki kadın meslektaşların kol kola yürümesi alışılmadık bir durum değil, diğer kültürlerdeki aynı davranış daha kişisel ya da cinsel bir ilişkiyi gösterebilir.

Yüksek ve Düşük Bağlam

Farklı kültürler, çeşitli bağlam düzeyleriyle iletişim kurar. Kanada, Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Yeni Zelanda ve Avrupa'nın çoğu gibi düşük bağlamlı kültürler, hızlı bir şekilde karar vermeyi tercih ederek, sipariş ve taleplerin açıklamasını gerektirmez veya çok az gerektirir. Diğer birçok Doğu ve Güney Amerika nüfusunu içeren yüksek bağlam kültürleri, siparişler ve talimatlar hakkında daha fazla açıklama gerektiriyor ve bekliyor. Düşük bağlamda bir iletişim şekli ile çalışan işletmeler, mesajdaki özellikleri dile getirirken, yüksek bağlamdaki bir iletişim kültüründen gelenler mesajları ile ilgili daha fazla arka plan bekler ve sunarlar.

Cues'in Farklı Anlamları

Batı ve Doğu ipuçları, iş dünyasında önemli ölçüde farklı anlamlara sahiptir. Örneğin "evet" sözcüğü, genellikle Batı kültürlerinde anlaşmaya varmak anlamına gelir. Ancak Doğu ve yüksek bağlam kültürlerinde, "evet" kelimesi , genellikle, partinin mesajı kabul ettiği anlamına gelmediği anlamına gelir . Bazı kültürlerde yapılan bir el sıkışma bir Amerikan sözleşmesi kadar güçlüdür. Bir Doğu iş ortağıyla görüşmeler sırasında bir sessizlik süresi, teklifinizden memnuniyetsizliği işaret edebilir. Açıkçası açıklık Batı kültürlerinde arzu edilebilirken, Doğu kültürleri genellikle yüzleri kurtarmaya ve saygısız tepkilerden kaçınmaya daha fazla değer verir.

İlişkilerin Önemi

Batı kültürleri ilişkiye dayalı pazarlama ve iş uygulamalarına değer verdiğini beyan ederken, yüksek bağlam kültürlerinde bir ilişki uzun süredir aile bağları veya yakın arkadaşlardan doğrudan yönlendirmeler içerir . İş dünyasında yapılan yargılamalar genellikle aile ilişkilerine, sınıf ve ilişki odaklı kültürlerdeki statüye dayalı olarak yapılırken, kural odaklı kültür iş dünyasındaki herkesin kendi davalarını yapma konusunda eşit bir fırsatı hakettiğine inanmaktadır. Resmi tanıtımlarda ve arka plan kontrollerindense, adalet, dürüstlük ve en iyi anlaşmanın evrensel niteliklerine ilişkin kararlar verilir.

Kültürel Anlayışı Geliştirin

İşletmelerdeki kültürel çeşitliliği anlamak, farklı sorunları yaşayan insanlarla etkileşime girerek problemli sorunları önler. Örneğin yabancı iş adamlarıyla pazarlık yapacağınızı biliyorsanız, örneğin, iş yapma tarzlarının kendinizden farklı olduğunu önceden inceleyin. Pek çok Doğu kültürünün müzakereler başlamadan önce uzun ve bilgilendirici oturumlar yapmayı sevdiğini ve beklediğini göreceksiniz.

İngiltere ve Endonezya'daki meslektaşlar ve müşteriler yanıtlarıyla daha fazla ayrılırsa ve duygularını gizlerse şaşırmayın. Fransa ve İtalya'dakiler, ABD gibi, daha etkili ve duygularını göstermekten korkmuyorlar.

Personelinizin de kültürel farklılıkların ticarette önemli olduğunu ve her iki tarafça da kolayca anlaşılabileceğini bildiğinden emin olun. Her şeyden önce, beklenmedik bir davranışla karşılaştığınızda, sonuca varmamaya çalışın. Fikirlerinizle etkilenmemiş gibi görünen biri aslında duyguların kolayca ifade edilmediği bir kültürden olabilir. Kültürün işletme ortamı üzerindeki etkisini anlayarak iş dünyasındaki potansiyel kültürel engellerden kaçınılabilir.