Bir Kurumdaki Bilgi Sistemleri Türleri

Başarılı kuruluşlar büyük ve küçük olmak, işletme faaliyetlerini yönetmek ve karar vermede yardımcı olmak için mevcut teknolojilerden yararlanır. Veri toplamak için bilgi sistemlerini kullanır ve analistin, yöneticinin veya işletme sahibinin ihtiyaçlarına göre işler. İşletmeler, müşterilerle ve ortaklarla etkileşime girmek, maliyetleri düşürmek ve gelir elde etmek için çeşitli bilgi sistemlerini kullanarak daha verimli çalışmaktadır.

İşlem İşleme Sistemleri

İşlem işleme sistemleri, bir işletmenin çekirdek operasyonları için veri toplama, depolama, işleme ve çıktılama işlevlerini karşılar. TPS bilgi sistemleri kullanıcı girdilerinden veri toplar ve sonra toplanan verilere dayanarak çıktılar üretir. TPS sistemine bir örnek online uçak bileti rezervasyon sistemi olabilir. Böyle bir sistemde, gezginler uçuş programlarını ve favori koltuklarını (giriş) seçerler ve sistem, koltuklarda mevcut olanları güncelleyerek gezgin tarafından seçilenleri kaldırır (işleme). Sistem daha sonra bir fatura ve biletin bir kopyasını (çıktı) oluşturur. TPS bilgi sistemleri gerçek zamanlı veya toplu işleme dayalı olabilir ve işletme sahiplerinin ek personel edinmeden talebi karşılamasına yardımcı olabilir.

Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemleri

İşletme sahipleri, satış ve pazarlama çabalarını senkronize etmek için müşteri ilişkileri sistemlerini kullanır. CRM sistemleri, satın alma eğilimleri, ürün hataları ve müşteri talepleri dahil olmak üzere müşteri faaliyetlerini biriktirir ve takip eder. Tipik olarak CRM bilgi sistemlerinin yetenekleri, müşterilerin servis veya ürün geribildirimi ve problem çözümleri için şirketlerle etkileşime girmesini sağlar. İşletmeler, CRM sistemlerini dahili olarak işbirliği stratejilerinin bir bileşeni olarak kullanabilirler. Bu nedenle, CRM bilgi sistemleri iş ortaklarının fikir ve ürünler geliştirirken birbirleriyle etkileşime girmesini sağlar. İş ortakları uzak konumlarda olsalar bile, işbirliği gerçek zamanlı olarak gerçekleşebilir.

İş Zekası Sistemleri

İş zekası sistemleri, özellikle karar verme amaçları için çeşitli operasyonel ihtiyaçlara yönelik verileri belirlerken, çıkarırken ve analiz ederken karmaşık olabilir. BIS bilgi sistemleri gelecekteki satış modellerini öngören, mevcut maliyetleri özetleyen ve satış gelirlerini tahmin eden analizler sağlayabilir. İş zekası sistemleri, bir organizasyondaki çeşitli veri ambarlarından veri toplar ve iş kollarına, departmana veya yönetimin arzuladığı her türlü bozulmaya göre analizler yaparak yönetim sağlar. Örneğin, finansal kuruluşlar çeşitli sektörlere verilen borç verme veya kredi sayısını ve derecesini analiz eden kredi riski modelleri geliştirmek için BIS sistemlerini kullanır. Bu sistemler, kredi temerrütlerinin olasılığını belirlemek için çeşitli teknikler ve formüller kullanabilir.

Bilgi Yönetim Sistemleri

Bilgi yönetimi sistemleri bilgiyi organize eder ve dağıtır ve daha sonra bir örgütün bireyleriyle yeniden dağıtır veya paylaşır. Bu bilgi sistemlerinin amacı, inovasyon getirmek, performansı artırmak, entegrasyon getirmek ve bilgiyi organizasyon içinde tutmaktır. KMS bilgi sistemleri genellikle daha büyük işletmelere pazarlanmakla birlikte, küçük işletmeler de hasat bilgisinden yararlanabilir. KMS bilgi sistemleri merkezi bir depo görevi görür ve bilgiyi standart bir formatta tutar. Bu sistemler, işletme sahiplerinin tutarlılığı korumalarına ve müşteri ve iş ortağı sorularına hızlı yanıt vermelerine yardımcı olabilir.