Altı Sigma Sonuçlarını Geliştirmek İçin Değişim Yönetimi Nasıl Kullanılır?

Değişime karşı direncin üstesinden gelmek zaman ve sabır ister. Başarılı küçük işletme sahipleri, kaliteyi artırmak, hataları azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için Altı Sigma süreç iyileştirme tekniklerini kullanır. Çoğu zaman değişiklik yapmak, çalışanların çalışma programlarını bozmayı içerir. Etkili liderler Altı Sigma girişimleriyle kalitenin iyileştirilmesinin açık iletişim gerektirdiğini kabul eder. Çalışanlara vizyonlarını söyleyerek bu liderler sağlam bir temel oluşturur. İş gücü kısa vadeli başarılı projelere katıldığında, şirket genelinde Altı Sigma'yı uygulamak için motivasyon artar ve artık işin çıkarlarına hizmet etmeyen süreçleri geride bırakır.

Bir Koalisyon Oluşturmak

Altı Sigma girişimlerinin uygulanması tipik olarak Kara Kuşak olarak belgelendirilmiş kalite yönetimi uzmanları tarafından yürütülen süreç iyileştirme projelerinin kurulmasını içerir. Bu profesyoneller süreçleri tanımlamak, ölçmek, analiz etmek, iyileştirmek ve kontrol etmek için kalite yönetimi araçlarını kullanır. Psikolog John Kotter gibi uzmanlar tarafından açıklanan değişim yönetimi tekniklerini kullanarak, proje ekibine neden kendilerini geliştirmek için değişen süreçlerin neden anlamlı olduğunu açıklayarak organizasyonel değişimi kolaylaştırır ve yönetir. Önerilen değişikliklerin uygulanmasındaki tehditleri ve engelleri belirlerler. Altı Sigma Kara Kuşak sertifikası olan bireyler, paydaşlardan, sponsorlardan ve kilit ekip üyelerinden destek alarak geçişe önderlik ediyorlar. Gelişme değişikliklerini işleyen insanları ikna ederek somut faydalar sağlar, bu liderler birlikte gelişmek ve değişmek için gereken momentumu yaratan ekibi oluşturur.

Hedefleri Belirleme

Başarılı bir Altı Sigma girişimi tüm şirkete yayılır. Her bölüm kendi süreç iyileştirme hedeflerini belirler. Kara Kuşak liderleri şirketin vizyonunu oluşturmak için bu hedefleri birleştiriyor. Her proje ekibinin kendi hedeflerini belirlemesiyle, motive ekip üyeleri vizyonu benimsemekte ve ona doğru çalışmayı taahhüt etmektedir. Etkili liderler kapsamlı sunum, e-posta mesajı veya bültende tutarlı bir mesaj iletir. Şirketteki herkes vizyonu birkaç dakika içinde ifade edebilmelidir. Çok karmaşıksa, insanlar ilgisini kaybeder veya yanlış yorumluyor.

Çalışan Performansını Hizalama

Altı Sigma sonuçlarını iyileştirmek için değişim yönetimi stratejilerini kullanmak, sadece proje hedeflerini değil, aynı zamanda kişisel gelişim hedeflerini de uyumlandırmayı içerir. Her çalışan gelişim planının süreç iyileştirme kısmını yaptığında, hataları azaltmak, israfı ortadan kaldırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için elinden geleni yapmayı taahhüt eder.

Değişimi Sürdürmek

Küçük işletme sahipleri, süreç iyileştirme değişikliklerini mümkün kılan insanları tanıyarak ve ödüllendirerek Altı Sigma girişimlerinin uzun vadeli başarısını garanti eder. Kısa vadeli kazanımları kutlamak ve hangi değişikliklerin getirileceğini öğrenmek, şirket toplantılarının, bültenlerin ve ödül törenlerinin bir parçası olmalıdır. Değişiklik gerçekleştiğinde değişiklik yönetimi sona ermez. Devam eder. Her süreç iyileştirme projesinden sonra, ekiplerin neyin işe yarayıp yaramadığını analiz etmesi gerekir. Sürekli iyileştirme sağlamak, ekip üyelerinin süregelen sorunlara yenilikçi çözümler aramasına izin verilmesine bağlıdır.