Tüm Çalışanların Satıcı Olmasına Nasıl Yardım Edebilirsiniz?

Ürün üreten veya müşteri hizmetleri sunan işletmeler, düzenli işlerini sağlamak ve kar elde etmek için profesyonel olarak eğitilmiş satış görevlilerine güvenir. Ancak, düzenli satış yapmak için yalnızca satış ekibinize güvenmeniz gerekmez. Asgari eğitim ve masrafla, tüm çalışanlarınızın satış elemanı olmasına yardımcı olabilir ve kar marjınızı önemli ölçüde artırabilirsiniz.

1.

Satış prosedürlerini başlatmak için bir personel toplantısı düzenleyin. Tüm çalışanları satış prosedürlerine katılmaya teşvik etmeye çalışıyorsanız, hepsine bir kerede hitap edin. Satış ekibinizi bir araya getirin ve tüm bölümlerin üyelerini dahil edin. Çalışanlara, müşterilerle her etkileşimin bir satış yapma veya yükseltme yapma fırsatı olduğunu ifade edin. Satış ekibinize bunun nasıl yapılacağına dair örnekler göstersin.

2.

Ortak mitleri yok et. En verimli ve güvenilir çalışanlarınız bile, eğer bu alanda deneyimsizlerse "satış" teriminden korkabilirler. Tüm satışların "soğuk aramalar" olmadığını ve müşterileriyle konuşarak ve ihtiyaçlarını dinleyerek ilişki kurmanın da olumlu sonuçlar doğurabileceğini bilmelerini sağlayın. Çalışanlara, her zaman "satış görevlisi" unvanına sahip olmadıkları için, satış yapmanın işin bir parçası olmadığı anlamına gelmediğini söyleyin.

3.

Başarı hikayelerini paylaşın. Satış yapmak istemeyen çalışanları motive etmenin en iyi yollarından biri, en başarılı ya da olası başarılarınızın gerçek hayat hikayelerini paylaşmaktır. Onlara zor anlaşmaları nasıl kapattığınızı, engelleri aştığınızı ve işe başlarken sahip olabileceğiniz endişeleri ve endişeleri nasıl ortaya çıkardıklarını söyleyin. Üst düzey satış elemanlarınızı başarı hikayelerini paylaşmaya teşvik edin.

4.

Çalışanları motive etmek için ideal bir yol olabilecek bir teşvik programı tanıtın. Bu komisyonlar, ikramiye, ücretli izin, ödüller, promosyonlar veya resmi unvanlar ve şirkette tanınma şeklinde olabilir. Personelinizi satış yapmak için çok çaba sarf etmeye teşvik eden bir teşvik programı oluşturun.

5.

Personel ürün bilgisini geliştirmek ve satış tekniklerini teşvik etmek için kısa eğitim oturumları ve ürün farkındalığı programları uygulayın. Bazen kapsamlı bir ürün ve hizmet bilgisi ile gerçek bir ilginin bir araya gelmesi bir satışın kapanması için kendi başına yeterlidir. Çalışanlar ürünler ve hizmetler hakkında tam olarak bilgi sahibi olduğunda, müşteri ihtiyaçlarını belirleme becerisi doğal olarak gelir ve satışlar daha kolay bir şekilde sağlanır.

6.

Bir mentorluk sistemi uygulayın. Çok sayıda yönetici sorumluluğuna sahip bir işveren olarak, her bir çalışanın gelişimini denetlemek veya endişelerini gidermek zor olabilir. Bir mentorluk sistemi kullanmak, tüm çalışanların yokluğunuzda mümkün olan en iyi satış eğitimini almasını sağlamaya yardımcı olabilir. Üst düzey satış görevlilerinizi, öğrenme sürecinde kendilerine yardımcı olmak ve ilerlemelerini izlemek için bireylere veya küçük çalışan gruplarına atayın.

7.

Satış eğitiminize rol oynama oyunları uygulayın. Rol yapma oyunları, çalışanlarınıza satış yapmanın doğru ve yanlış yolunu göstermenin ve satış tekniklerini uygulamalarına izin vermenin bir yoludur. Bu eğitim yöntemi ayrıca hangi çalışanların doğru yolda olduğunu ve hangilerinin yardıma ve gelişmeye ihtiyacı olduğunu izlemenize yardımcı olur. Personelinizi çiftler halinde toplayın ve belirli satış senaryolarını yapmalarını sağlayın. Yapıcı eleştiriler veya övgüler sunan her bir performansı eleştirin.

İpuçları

• Çalışanlarınıza iş yerindeki bazı rekabetlerin motive edici olduğunu ancak ekip çalışmasının en uygun sonuçları verdiğini hatırlatın.
• İyi yapılmış bir iş için cesaret verici ve onaylayıcı kelimeler sunmak etkili bir motivasyonel satış tekniğidir.
• Öğrenme sürecinde satış prosedürlerinde yeni olan çalışanlara karşı sabırlı olun.