Performans İncelemesinde İş Kalitesi Nasıl Açıklanır

Bir performans incelemesinde iş kalitesini nasıl açıklayacağınızı bilmek özellikle zordur, çünkü çalışanlarınızın stresli veya savunmacı olmalarına neden olmadan gelişmesine yardımcı olmak istersiniz. Her şey mükemmel değilse ve iyileştirme için yer yoksa, yapıcı eleştiri sağlamalısınız ve çalışanınız dinlemek zorunda. İncelemenizi dikkatlice planlamak ve kendinizi nasıl ifade ettiğiniz konusunda seçici olmak, performansın artmasına ve daha güçlü bir çalışma ilişkisine yol açabilir.

Performans İncelemenizi Oluşturma

Gerekirse örnekler ve çalışanınızla görüşmek üzere büyüme stratejileri dahil olmak üzere güçlü ve zayıf yönlerin bir listesini hazırlayın. En önemli meselelerin önce çözülebilmesi için endişelerinizi önceliklendirin. Çalışanınızın güçlü yönleriyle başlamak, onların daha rahat olması ve daha zayıf bölgelerle ilgili geri bildirime daha açık olmalarına yardımcı olur. Ayrıca, bu becerileri geliştirmeye devam etmelerini sağlayarak, neyi sevdiğinize odaklanmalarına yardımcı olur.

Zayıflık alanlarını temalar halinde düzenleyin. Örneğin, çalışanınız müşteri hizmetleri ile mücadele edebilir. Telefon görüşmeleri yapmak, ayrı ayrı iadeler ve takip etmek yerine, onları "müşteri hizmetleri" olarak gruplandırın. Birkaç tematik iyileştirme alanının emilmesi çamaşırhane spesifik problemler listesinden daha kolaydır.

Geribildirim Alın ve Yanıtlayın

Çalışanınızdan kaygı duyulan alanlar hakkında yorum yapmasını isteyin. Hem bu görevler hakkında en çok neyi sevdiklerini ve nerede mücadele ettiklerini tartışmalarını isteyin. Bu yaklaşım, performanslarını geliştirmelerine yardımcı olmak için birlikte çalışmak için kullanabileceğiniz bir diyalog kurar. Örneğin, takip eden telefon görüşmelerinden kaçınmayı kabul ederlerse, nedenini bulmak için tartışmayı kullanın ve sonra daha iyi bir yanıt stratejisi oluşturmak için onlarla birlikte çalışın.

Çalışanlarınızın yorumlarını, duyduğunuzu ve anladığınızı göstermek için yanıtlayın. Aksi takdirde, dikkate alınmadığını hissetme riski vardır. Bir sürtünme alanını tekrar ziyaret etmeniz gerekirse, savunuculuğunu azaltmak için konuşmayı yapıcı ve proaktif tutun. Performanslarını, zayıf yönlerini öğrenme fırsatı olarak kullanarak geliştirmeye odaklanın.

Örneğin, ekranları nasıl oluşturduklarından memnun değilseniz, yaklaşımınızı açıklamaktan birkaç saat sonra birkaç dakika geçirmeyi teklif edin ya da mağazacılık üzerine bir seminer önerin. Spesifik olmak önemlidir.

Yapıcı Geribildirim Sağlayın

Çalışanlarınızın iş performansını kişisel hedefleriyle ilişkilendirerek vurgulayın. Öğrendikleri beceriler ile hedefleri arasındaki bağlantıyı anlamalarına yardımcı olmak, onları zayıflık alanlarını ele almaya motive edecektir.

Örneğin, pazarlamaya girmek isteyen ancak örgütsel becerileri zayıf olan bir çalışan, dağınık sunumlarının etkilerini fark etmeyebilir. Müşterilere, dağınıklığı genellikle amatörce olarak algıladıklarını, kötü bir görüntü sunumu ve olumsuz bir pazarlama etkisi ile sonuçlandığını gösterin.

Bir çalışanın feshi

Çalışanı sonlandırmanız gerekirse, zayıf bir uyum veya yeterli eğitim sağlama konusundaki yetersizliğinize odaklanın. Performanslarının olumlu yönlerini vurgulayın ve yetenekleri veya faydalanabilecekleri ek eğitim için daha iyi bir eşleşme olabilecek işleri önerin. İnceleme bir çıkış görüşmesi olduğunda konuşmayı aktif tutmak savunuculuğu azaltır ve çalışanınızın daha tatmin edici bir pozisyon bulmasına yardımcı olabilir.