İşyerinde Argo Nasıl Giderilir

Argo, belirli yaş, etnik ve kültürel grupların kendilerini kendi sosyal çevreleri arasında ifade etmek için kullandıkları bir jargon türüdür. Bu tür bir dil boş zamanlarında kabul edilebilir, kişisel bir seçimdir, ancak işte argo kullanımının olumsuz etkileri olabilir. Dilini anlamayan insanlar iletişim konusunda belirsiz olabilirler ve hatta kendilerini kullanmaktan kendilerini dışlanmış hissedebilirler. Ayrıca, küçük işletmelerdeki ortakların, satıcı ve müşteriler gibi, argoları anlayacağına dair hiçbir garanti yoktur. Açık iletişimi geliştirin ve küçük işyerinize işte argo kullanımını azaltarak görgü kurallarına uygun bir bakım hizmeti verin.

1.

Bir personel toplantısı yapın ve müşteri tabanınızın net bir resmini sağlayın. Personele işyerinde argo kullanarak, potansiyel müşterileri ayrıştırabileceğini ve şirketin büyümesini engelleyebileceğini açıklayın. İş kullanımı için uygun olmayan ortak argo kelimelerine örnekler verin.

2.

Argo kullanılırken çalışanlar arasında yol tariflerinin nasıl kaybedileceğini göstermek için senaryolar uygulayın. Örneğin, bir çalışanınıza "Mary Anne, RAF'ı bir kalem sürücüye indirin ve bunu dob üzerinde halledin" demesini isteyin. Mary Anne'nin belirli bir şirket dosyasını bir USB flash sürücüye indirmeyi olabildiğince çabuk indirmeyi kastettiğinizi anlayamayacağınızı açıklayın.

3.

Günlük iletişim kurmayı göstererek örnek ayarlayın. Nazik, nazik ve açık bir şekilde kibar olun. "Harika" veya "harika" gibi dil kısayollarını kullanmayın. Ekstra millere gidin ve "Bunu duymak güzel" veya "Bunu büyüleyici buluyorum" deyin.

4.

Çalışanlarınıza yavaş konuşmalarını ve nezaketen, konuştukları müşterinin veya çalışanın oranını eşleştirmesini söyleyin.

5.

Kelime dağarcığını genişletmek isteyen çalışanlara önerilen bir okuma listesi sağlayın. Çalışanlardan, günlük bir e-posta kelime programına kaydolmalarını isteyin.

6.

Çalışandan argo kuralını unutmasını söyleyenleri tekrar etmelerini isteyin. İyi bir tutum sürdürün ve insanların bir konuşma yöntemini yeniden öğrenmesinin biraz zaman alabileceğini anlayın. Çalışanın iş dosyasına aşırı argo kullanımı kaydedin ve sorunu bir sonraki gözden geçirmede gündeme getirin. Uygun dil kullanımının tekrarlanan örneği işyeri dili ortamının değiştirilmesine yardımcı olacaktır.

Uyarı

• İnsanların anlamadığı büyük kelimeler kullanmak da çalışanı izole eder. "Aşırı" insanlar hakkında konuşmaktan kaçının.