Bir E-İşletmenin İşlevsel Öğeleri

Bir e-ticaret, öncelikle veya yalnızca İnternet üzerinden işlemlerini yapan bir işletmedir. Başarılı bir geleneksel işletmenin aynı temel işlevsel unsurlarının çoğu aynı zamanda bir e-işletme için de geçerlidir - sadece farklı şekillerde yaparlar. Online girişimciler bu e-ticaret temellerini anlayarak ve bunları etkin bir şekilde uygulayarak kendilerini başarıya hazırlayabilirler.

Ürün Geliştirme ve Satın Alma

E-işletmeler, tüketim ürünleri, finansal ürünler, bilgi veya fikri mülkiyet olsun olmasın, diğer işletmelerin sattığı ürünleri aynı şekilde satabilir. Şirketiniz satmak için kendi ürünlerini üretiyorsa, diğer işlerde olduğu gibi ürününüzün geliştirilmesi ve üretimi ile ilgili lojistik sorunları da ele almalısınız. Bu, özellikle üretim veya üretim için bir alanın kiralanmasını veya satın alınmasını ve ayrıca orada çalışacak çalışanların işe alınmasını içerir. Diğer şirketler tarafından üretilen ürünleri satmak için bir çevrimiçi mağaza kullanmayı planlıyorsanız, üreticilerle temasa geçmeniz ve onlarla satın alma anlaşmaları imzalamanız gerekir.

Depolama ve Bırakma

Bir e-ticaret, perakende satış alanının kiralanmasını veya bakımını gerektirmese de, sizin veya başka birinin envanterinizi bir yerde saklamasını gerektirir. E-ticarete başlamak için, bir sözleşmeyi imzalamadan ay başına kiralayabileceğiniz küçük bir depolama alanı ile uğraşabilirsiniz. Daha başarılı hale geldikçe daha büyük bir depolama alanına geçebilirsiniz. Depolama çabalarınız, sizin veya çalışanlarınızın ürünleri bulup paketleyip alıcılara gönderdiği sipariş yerine getirme prosedürlerini içermelidir. Bu maliyetleri tamamen önlemek için, nakliyeyi bırakmak yerine başvurabilirsiniz. Drop shipping, drop shipping şirketinin büyük miktarda ürün alıp depoladığı bir işletme düzenlemesidir. Şirketiniz gibi müşteriler, drop shipping şirketinin ürününü web sitelerinde görüntüler ve aslında birileri bulana kadar ürünü satın almazlar. Bunu yaptıklarında, müşteri şirketi teslimat şirketi ile iletişime geçer ve teslimat şirketi ürünü doğrudan alıcıya gönderir. Sevkiyatın düşürülmesinin sakıncası, işlemde ilave bir adım eklenerek, kar marjlarını düşürmesidir.

Pazarlama

E-ticaret pazarlaması bir dizi yaklaşımı içerir, ancak bu yaklaşımların çoğunun en önemli amacı web sitesi trafiğini artırmaktır. Yüksek düzeyde web sitesi trafiği genellikle yüksek gelir anlamına gelir. Bu amaçla, web sitesi trafiğini sürmenin en uygun maliyetli yollarından biri, arama motoru optimizasyonudur. Arama motoru optimizasyonu, popüler arama motorlarının algoritmalarına hitap edecek şekilde bir web sitesi oluşturma eylemidir, siteyi anahtar sözcükler için İnternet aramalarının ilk sayfasına indirir. Reklam, e-işletme pazarlamasının bir diğer önemli yönüdür. Bir e-iş reklamının en basit ve en etkili yöntemlerinden biri, arama motorlarında tıklama başına ödeme reklamları kullanmaktır.

Müşteri servisi

Müşteri hizmetleri, üst ve alt katmanlı e-işletmeleri ayıran ana işlevsel unsurlardan biridir. E-işiniz telefon, canlı sohbet veya e-posta yoluyla müşteri hizmeti sağlayabilir. Ürünlerinden memnun olmayan ve para iadesi isteyen ya da ürünlerini sipariş eden ve asla almayan alıcılar gibi oluşabilecek sorunların nasıl ele alınacağına dair bir plan yapın. Bazı şirketler telefon ve e-postaları yanıtlayabilen profesyoneller adına kendi adına çevrimiçi sohbetler yürüten üçüncü taraf müşteri hizmetleri yardımı sağlar.

Ödeme ağ geçidi

İnternet üzerinden ödeme alma yeteneği bir e-iş için çok önemlidir. Başlıca kredi kartı şirketlerinden doğrudan ödeme almanızı sağlayan satıcı hesap hizmetleri için ödeme yapın. Ayrıca, PayPal, Payoneer veya WorldPay gibi özel bir çevrimiçi ödeme ağ geçidi için bir düğme sağlayın.

Bilgi Teknolojisi

Web siteniz tüm işinizin merkezi olduğundan, geleneksel bir iş için vitrin gibi güven duygusu taşıyan çekici ve etkili bir araç olduğundan emin olmalısınız. Web sitenizin bu amacı yerine getirmesini sağlamak için, onu oluşturmak, sürdürmek ve güncellemek için bilgi teknolojisi uzmanlarından yardım almanız gerekir.