Bir İşletme İçindeki İletişimi Geliştirmenin En İyi Yolları

İş iletişimini geliştirmek, son noktayı veya istenen hedefi açıkça tanımlamayı ve daha sonra bu hedefe ulaşmak için hedefleri, stratejileri ve taktikleri geliştirmeyi gerektirir. İletişim, iç ve dış izleyiciler açısından iş başarısında kritik bir faktördür. Ancak sadece iletişim kurmak yeterli değildir. İşletmelerin iletişim çabaları konusunda stratejik olmaları ve bu çabaların zaman içinde izlenebilecek, ölçülebilen ve geliştirilebilecek belirli sonuçlarla aynı hizada olduğundan emin olmaları gerekir.

Hedefleri Belirleyerek, Hedefleri Belirleyin

Nereye gittiğinizi bilmiyorsanız, herhangi bir yol sizi oraya götürür. Bu apocryphal deyimi, bir stratejik seyahat planlamasında olduğu kadar stratejik bir iletişim planlamasında da geçerlidir. İş başarısını sağlamak için, işletme liderleri öncelikle hedeflerini iletişim hedeflerini belirlemelidir. Hedefler, ön saflarda çalışanlarda menajerlerden farklı olabilir. Günün sonunda, iletişiminizin başarılı olacağını umduğunuz şey nedir?

Ölçülebilir Hedefleri Belirle

İş hedefleri geniş olmasına rağmen, hedefler genel hedefi desteklemek için spesifik ve tasarlanmalıdır. Örneğin, belirli bir ürünle ilgili farkındalığı arttırma amaçlı bir iletişim hedefinin "yeni ürünün piyasaya sürülmesiyle ilgili mevcut müşteriler arasında yıl sonuna kadar farkındalık seviyesine ulaşma" hedefi ile ilişkili olabilir.

Stratejileri tanımlayın

Hedefler ve hedefler bize nereye gitmek istediğimizi söyler. Bir sonraki zorluğumuz oraya nasıl gideceğimizi belirlemek. İşimizin güçlü yanlarını ve zayıf yönlerimizi göz önünde bulundurarak, güçlü yönlerden yararlanmak ve zayıf yönlerin üstesinden gelmek için tasarlanmış stratejiler geliştirebiliriz. Örneğin, hizmetin kalitesiyle ilgili müşteri algısını iyileştirmeye yönelik bir iletişim hedefi, “sosyal medya aracılığıyla olumlu sözler üretme” stratejisine sahip olabilir.

Taktikler geliştirin

Taktik geliştirin. İşletmelerin işleri basit bir şekilde yapmaya başlaması nadir olmasa da, stratejik iletişimi iş başarısı ile uyumlu hale getirmede en başarılı olanlar, taktikleri en sonda saklıyorlar ”diyor. Gerçekleştirmeye çalıştığınız hedef ve hedeflere dayanarak ve geliştirdiğiniz stratejileri göz önünde bulundurarak hangi spesifik şeyleri yapmanız gerekir? Örneğin, farkındalık oluşturmak için çevrimiçi medyadan yararlanma stratejisi, "bir Facebook hayran sayfası geliştirmek" veya "bir Twitter hesabı oluşturmak" ile ilgili taktiklere sahip olabilir.

Başarı ölçün

İşletmeler, bu çabaların etkinliğini ölçmek için yerleşik yollar olmadığı sürece, iletişim çabalarıyla başarıya ulaşıp ulaşmadıklarını söyleyemezler. Hedefler ve hedefler, neyin ölçüleceği konusunda sahneyi belirler. Öyleyse, stratejilerin ve taktiklerin istenen hedeflere ulaşmada ne kadar etkili olduğunu görmek sadece bilgi izleme ve toplama meselesidir.