Odak Grup Teknikleri ve Becerileri

Odak grupları, bir çalışan görüşü anketi kullanılarak tam olarak keşfedilemeyen bir takım işyeri konularında çalışanların geri bildirimlerini almak için etkilidir. Çalışan görüş anketleri, bazı konularda işyeri iklimini belirlemek için yararlıdır; ancak, daha fazla inceleme gerektiren konular için, küçük çalışan gruplarıyla yüz yüze toplantılar, işgücünüzden daha kaliteli girdiler almanızı sağlar.

temeller

Etkili odak gruplarının yürütülmesi için uygun teknik ve becerilerin geliştirilmesinde ilk adımlar nasıl, ne zaman, ne, nerede ve neden önemlidir. Bir dizi çalışan odak gruplarını geliştirmek için gerekli çerçeve olmadan, çalışanlardan geri bildirim alma kabiliyeti ciddi biçimde azalır. Tehlikeli bir şekilde oluşturulmuş odak grupları, sadece boşuna bir alıştırmadır.

Grup boyutu

Beş ila yedi çalışandan oluşan bir grup, çeşitlilik için iyi bir boyut ve verimli bir fikir alışverişi ve iş yeri endişesidir. Bir grubun çok küçük olması, katılımcıların akranları tarafından verilen ve yorumlarına dayanarak başkalarını seçerek çekişmeleri teşvik edebilecekleri belirli yorumları hatırlama riski taşımaktadır. Çok büyük bir grubun yönetilmesi zor olabilir ve özellikle de kapsayacak önemli zemininiz olduğunda çok fazla zaman harcayabilir. Odak grup kolaylaştırıcısının yorumları ve geri bildirimleri hızla not alabilmesi şartıyla beş katılımcıdan oluşan bir grup yönetilebilir.

Zamanlama

Odak yaptığınız zaman gruplar önemlidir. Ciddi işyeri olaylarını belirledikten sonra odak gruplarını planlamanın avantajları ve dezavantajları vardır. Örneğin, bir işyerinde şiddet olayı meydana geldikten hemen sonra, çalışanların girdileri kısmen tekrarlanan olaylar korkusundan kaynaklanıyor olabilir. Odak grup tartışmasını, histerinin geçmesinden sonraya kadar beklemek daha iyi bir karar olabilir; Tepkiler özellikle son olaylara odaklanmayacak, ancak herhangi bir iş yeri şiddeti olayının görülme sıklığının çalışanların işyerinde güvenlik konusunda nasıl hissettiklerini etkilediğine odaklanacak.

yer

İdeal olarak, çalışan odak gruplarının iş yerinde dikkat dağıtıcı ve kesinti olmayan özel bir ortamda yürütülmesi gerekir. Odak grupları aynı zamanda toplantı yeri gözlemci veya izleyici bulunmayacakları güvenli bir yermiş gibi hissetmelidir. Sonuç olarak, katılımcılarınızın masası düzenli öğle yemeklerininkilerden ayrılsa bile, odak gruplarınızı çalışanların kafeteryasında yapmak iyi bir fikir değildir.

İletişim

Çalışanlar, her zaman şirketin fikirlerini kişisel bir şekilde paylaşma konusunda ısrar etmelerinin nedenini her zaman anlayamayacağından, kolaylaştırıcılar için temel bir beceri, girdilerinin sonucu olarak ne olduğunu açıklayabilmektir. Bu nedenle, kolaylaştırıcılar, şirketin hem sıradan hem de derinlemesine sorular sorarak başarmayı planladıklarını iletmelidir. Çalışanlarınıza görüşlerini anlamak istediğinizi ve geri bildirimlerine değer verdiğinizi söyleyin. Eylem planlarını nasıl oluşturduğunuz ve denetçilere ve yöneticilere nasıl görevler verdiğinizin bir açıklaması da dahil olmak üzere, geri bildirimlerinin nasıl kullanılacağını açıklayın.

hususlar

Eylem planı süreçlerine katılan denetçiler ve yöneticiler, çalışanların odak grup toplantıları sırasında endişelerini dile getirdikleri çalışma koşullarını iyileştirme eylemlerinden sorumludur. Şirketinizin işgücünden geri bildirim aldığını söylemek adına veri topluyorsanız, odak gruplarını yürütmek için harcadığınız zaman boşa gidecektir ve geri bildirim oturumlarını gerçekleştirmeden önce çalışanlarınızın size olan güvenini tahrip edebilir.