Çatışma Döngüsü Bileşenlerinin Açıklanması

Gruplar ve bireyler genellikle işyerinde çatışmaya girerler. Zor kararlar vermek zorunda kaldığında, belirli bir birey içinde bile çatışma oluşabilir. Çatışma 911'e göre, “genel varsayım, çatışmanın hem birey hem de organizasyon için olumsuz sonuçlara yol açma eğiliminde olduğu” ifadesidir. İşyeri çatışmaları her biçimde ortaya çıkar ve en çok iş arkadaşları ya da bir üst ve alt çalışan arasında yaygındır.

Temel Faktörler

Kişilerarası ve örgütsel temel faktörler işyeri çatışmasına katkıda bulunur. En belirgin çatışma şekli kişilerarası ilişkilere ve gerilimlere dayanan formlardır. Büro politikaları, dedikodu, söylentiler ve sonuçları gözlemlemek kolaydır. Çatışma kişilik stilleri, dil ve kültürlerin yanı sıra cinsiyet çatışması genellikle taciz veya ayrımcılık suçlamalarına yol açmaktadır.

Hiyerarşi ve çelişen çıkarlar işle ilgili çatışmalara yol açar. Kaynak tahsisi, iş yükü veya sosyal haklardan ortaya çıkabilir. Gruplar eşitsiz muameleyi algılarsa, bu durum, gerçek veya hayal edilen eşitsizlikler nedeniyle kınamaya ve çatışmaya neden olabilir.

anlaşmazlık

İlk anlaşmazlık veya tehdit gelişmeye başladığında, daha fazla taraf karışır ve tüm taraflar taraf olur. Yükselme hızlı olabilir veya farklar zaman içinde yavaşça görünebilir. Bu erken aşamada, çatışma kolayca açık değildir, ancak taraflar arasındaki gerginlik göze çarpmaktadır ve çoğu zaman birbirleriyle temastan kaçınmaya çalışırlar.

Aksiyon

Bir sonraki aşamada, ilgili taraflar durum hakkında sorular sormaya başlar. Kimin doğru ve yanlış olduğuna karar vermek için tüm detayları bilmek istiyorlar. Her iki taraf da konumu için destek ve gerekçe toplamaya başlar. Çatışma daha açık hale geliyor ve düşük seviyeli dövüşlerle karakterize ediliyor. İlişkiler çok gerginleşiyor ve iki taraf arasında belirgin bir kutuplaşma var.

yüzleşme

Savaş çizgileri çizilip taraf seçildikten sonra, bir grup diğerinin hedefini engellemek için açık bir girişimde bulunur. Bu çatışmanın zirvesi ve gerginlik, kavga ve şiddet en yoğun olanı. Bu davranış açık müdahale veya backbiting ve söylentiler gibi daha fazla dolaylı bozulma olabilir.

çözüm

Her çatışma sonunda, uzlaşma yoluyla veya bir tarafın diğerine karşı kazandığı zaferle çözülmelidir. Uzlaşma genellikle en iyi durumdur. Her parti biraz kazanır ve kaybeder, ancak bir anlaşmaya varmak için birlikte çalışmak zorunda kalırlar. Yönetim, insanların özel konularına dikkat etmelidir çünkü ortadan kaybolmazlar. Çatışma çözümüne yeni yaklaşımlar, onları adil ve açık bir şekilde yönetmekten kaynaklanabilir. Bazen iki taraf durumu çözemez ve üçüncü taraf bir arabulucunun onları yönlendirmeye - sonra da uygulamaya koymaya - ihtiyacı vardır.