Çalışan Şikayet Politikası

İnsan kaynakları departmanı çalışan ilişkileri uzmanının sorumluluğu, işveren-çalışan ilişkisini güçlendirmektir. Sonuç olarak, istihdam konularının alınmasında, araştırılmasında ve çözümünde bütünleyici bir rol oynamaktadır. Çalışanların işyerinde taciz, çalışma koşulları veya işle ilgili kaygıları, bölüm katında, kafeteryada veya asansörde dile getirilen şikayetlerden sadece birkaçıdır. Bununla birlikte, çalışanların endişelerini insan kaynakları personelinizin bir üyesiyle tartışırken kendilerini rahat hissetmelerini istiyorsunuz. Bir çalışanın şikayette bulunma sürecini açıklayan yazılı bir politika yayınlayın.

Politika Verme Sebepleri

Çalışanların bir endişeyi dile getirmek için attığı adımları açıklayan bir politika bildirimi, çalışan el kitabında yer almaktadır; Yeni işe alım oryantasyonu sırasında ve el kitabındaki her revizyon ile dağıtılır. Bir politikanın yayınlanmasının birincil nedeni, çalışanlara, işletmenizin çalışan memnuniyeti konusunda gerçekten endişe duyduğunu göstermektir.

Avukata danışın

Çalışan şikayeti politikanızı geliştirirken, adımların federal, eyalet ve yerel istihdam yasalarını kabul edecek şekilde yazılmasını sağlamak için taslak politika beyanlarınızı şirket avukatınızla birlikte gözden geçirin. Ayrımcı istihdam uygulamaları ile ilgili konulara dayanarak şikayetler alırken, işçi ilişkileri uzmanınızın sendika düzenleme faaliyeti gibi konularla ilgili şikayetleri ele alması gereken zamanlar da olabilir; sağlık hizmeti kapsamı veya gelir koruması ve 401k gibi faydaları olan sorunlar. Açıkçası, bu konular için geçerli olan farklı yasalar var.

Çalışanların Şikayet Politikası Bilgisi

Şirketinizin yeni işe alım yönelimi, kuruluşunuzun çalışan şikayet politikasını tam olarak ele almalıdır. Birçok işveren, böyle bir ifadenin belirsizliği çalışanlarına sorunlarını nasıl doğru bir şekilde ele alabileceklerini gerçekten söylemediğinde, “açık kapı” politikasına sahip olduklarını açıklar. Çalışanların şikayetlerini çözmek için birkaç adım oluşturan işverenler, işverenlerinin memnuniyet düzeyleriyle ilgili endişelerine duyulan güveni arttırmıştır.

Politika Adımları

Çalışan şikayet politikanızın içeriği, şikayeti bildirme adımlarının her biri için yönergeler belirlemelidir. Bazı işverenler açık kapı politikasına sahip olmakla övünmektedir, böylece çalışanlar acil amirlerinden başkana kadar herkese erişebileceklerini hissederler. Ne yazık ki, bazı açık kapı politikaları planlandığı kadar etkili değildir. Politikanız her adımın ayrıntılarını içermelidir. Çalışan şikayeti derhal amirinize veya yönetime bildirir. Çalışan bu adımdan rahatsızsa veya şikâyet şefi veya müdürü içeriyorsa, insan kaynakları departmanındaki çalışan ilişkileri uzmanı ile bir randevu alın. Soruşturma sürecine katılın, mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlayın.

Çalışan Şikayetini Çözme

İnsan kaynakları çalışan ilişkileri uzmanınız şikayetçiye, şahitlere ve iddia edilen tacizciye röportaj vererek iddiaları ayrıntılı bir şekilde araştıracak. Uzman daha sonra şikayetin bir özetini, kişisel görüşmeler yoluyla toplanan bilgileri ve çalışanın koşullarına uygulanan yasal otoriteyi oluşturur. Ek olarak, önerilerinden herhangi birinin sonuçları da dahil olmak üzere şikayeti çözmek için seçenekler önerecektir.