ISO Politika Prosedürleri için Belge Formatı

Bazı işletmeler Uluslararası Standardizasyon Örgütü tarafından sertifikalandırılmayı tercih eder. Kuruluş, ortak küresel iş uygulamaları için standartları belirler ve kaliteyi ve verimliliği artırmak için çaba gösterir. ISO sertifikasını korumanın gereklerinden biri, bir şirketin iç iletişim sistemi, kalite ve prosedür kılavuzları ve kayıtları için belirli dokümantasyon formatlarına bağlı kalmaktır. Bir şirketin politika ve prosedürleri için ISO 9000 belgeleri, küçük, orta ve büyük ölçekli işletmeler arasında bu tür girişimleri standartlaştırmaya çalışır.

ISO Sertifikası

ISO sertifikası almak isteyen herhangi bir şirketin, ISO.org'a göre ISO standartlarını karşılayan bir kalite sistemi uygulaması gerekir. Sertifika sürecinin bir kısmı, şirketin sisteminin iç ve bağımsız denetimlerini içerir. Kuruluşlar, ISO belgelendirme denetimlerinde uzmanlaşan veya müşterilerin denetimleri yürütmesini sağlayan üçüncü taraf kurumları tutmayı seçebilir. Dış denetimlerin kaynağı ne olursa olsun, ISO belgelendirme standartları, şirketlerin kalite sisteminin vaadini yerine getirdiğinden emin olmak için düzenli kontroller yapmalarını gerektirir.

Kalite Hedefleri

ISO sertifikası, işletmelerin genel kalite hedeflerini ve politikalarını belgelemelerini gerektirir. Bir şirketin kalite hedefleri, kuruluşun, müşterilerinin hizmet taleplerini karşılama isteğini kanıtlamalıdır. Genel amaç genellikle şirketin, ürün ve hizmetleri için minimum kalite seviyesinin karşılanmasını sağlayan standart işletme prosedürleriyle belirlenmiş bir kalite sistemine sahip olduğunu gösterecektir. Bir şirketin belgelerinin bu bölümü tipik olarak kurumun potansiyel kalite sorunlarına nasıl cevap verdiğinin bir özetini içermektedir.

Kalite klavuzu

ISO belgelendirme standartlarına uymak isteyen şirketler bir kalite el kitabını bir araya getirmelidir. El kitabının ana amacı, işletmenin belirli kalite eşiklerini nasıl karşılayacağını ayrıntılandırmaktır. ISO belgelendirmesi uyarınca, şirketlerin mutlaka belirli bir kalite el kitabı formatına uyması gerekmez. Kalite el kitaplarının tipik olarak bazı bölümleri ve konuları içermesi gerekir. Kılavuzlar, hangi politika ve prosedürlerin ele alınacağını ve uygulanacağını, politikaların temel hedeflerini ve çalışanların kendilerine uymalarını sağlamaktan kimin sorumlu olacağını tanımlamalıdır.

prosedürler

ISO standartları, kuruluşların belirli ticari faaliyet türleri için prosedürlerini belgelemelerini zorunlu tutar. Ayrıntılı prosedür gerektiren faaliyetler arasında belge ve kayıtların kontrolü, iç denetimler, hatalı ürünlerin kontrolü, düzeltici faaliyet ve önleyici faaliyet yer almaktadır. ISO standartları, farklı kuruluşların bu tür politikaları nasıl belgeleyeceği konusunda bir miktar esneklik sağlar. Örneğin, küçük bir işletme, belgelerin ve kayıtların kontrolü için yalnızca bir belgelenmiş prosedür oluşturabilir. Daha büyük bir organizasyonun her kayıt türü için ayrı bir prosedürü olabilir.

Talimatlar

Prosedürler hakkında dokümantasyon sağlamanın yanı sıra, şirketler çalışanların belirli iş görevlerini nasıl yerine getirdiklerini de detaylandırmalıdır. Örneğin, imalat organizasyonları tipik olarak montaj sürecinde her aşama ya da işlev için prosedür kılavuzlarına sahip olacaktır. Bir yazılım geliştiricisi, şirketin piyasaya sürülmeden önce programlarını nasıl test ettiğini belgeleyebilir. Geliştiricinin test işleminin her aşamasını ve herhangi bir hatayı düzeltmek için hangi önlemleri aldığını belgelemesi gerekir.