Farklı Satış Yaklaşımları

Kanıtlanmış başarı nedeniyle bazı satış yaklaşımları yüzyıllar boyunca aynı kaldı. Diğerleri genel lehine düşüyor, ancak yine de belirli müşterilerle çalışabilir. Küçük işletmeler için birçok satış yaklaşımı vardır. Bazılarının öğrenmesi kolay olabilir, bazıları ise tekniği anlamak için zaman ayırır. Yaklaşımlar alıcılara ve ürün veya hizmetlere bağlıdır.

Yumuşak Satış

Birçok müşteri, seçim konusunda karar vermede sadece bir rehberliğe ihtiyaç duyduklarında yumuşak satış yaklaşımını takdir eder. Satıcı, alıcıyı ikna etmek için hafif bir ikna veya öneri kullanabilir. Yumuşak satış teknikleri arasında, çoğu ürünün geçen hafta satıldığını belirtmek, daha az maliyetli belirli bir model önermek veya yakın zamanda aynı ürünü satın aldığınızı ve bundan mutlu olduğunuzu söylemek de dahil. Basınç kullanılmıyor. Gerçekleri belirtiyorsunuz ve alıcının karar vermesine izin veriyorsunuz.

Zor Satış

Yüksek basınçlı taktikler genellikle müşteriler tarafından iyi karşılanmaz. Bununla birlikte, aşırı satıştaki korkutmak, bazı kişilerin gerçekten istemedikleri veya ihtiyaç duymadıkları bir ürünü satın almalarına neden olabilir. Sert satıcılar, müşterilerin şu anda ürün veya hizmeti satın almaları gerektiğini hissettirmeye çalışır. Satıcı, ürünün yarın geçebileceğini veya satıcının memnuniyeti garanti ettiği için müşterinin beklemesine gerek olmadığını iddia ediyor. Satıcı, müşterinin kararını zor bir satışta vermeye çalışır. Satış görevlisi “Bunu karşılayamazsınız” veya “Şimdi satın almazsanız, daha sonra burada olmaz” diyebilir. Pek çok müşteri, zor satışların farkında ve hemen uzaklaşıyor. Yumuşak satış yaklaşımı genellikle daha fazla satışla sonuçlanır, ancak zor satış bazen işe yarar.

Danışma satışı

Danışmanlık satışları, işletmelere teknik ürün veya hizmet satışında yardımcı olur. Bir satışı kapatmak günler veya aylar sürebilir. Satıcı, sorunları analiz etmek ve çözümler sunmak için teknik deneyim veya sertifika kullanarak, alıcıyla bir güven ilişkisi kurar. Bir şirket, bir satış mühendisinin bakım iyileştirmelerini veya maliyet azaltmalarını değerlendirmesini kabul edebilir. Satış temsilcisi, çözümler hakkında önerilerde bulunmadan önce sorular sorabilir ve bilgileri gözden geçirebilir. Perakende satış görevlileri, mücevher veya elektronik ürünler gibi sattıkları ürünler hakkında bilgiliyse danışmanlık satışlarını kullanabilirler. Satıcı, alıcının güvenini kazanır.

Çözüm satışı

Alıcılar, özel bir fırsat için benzersiz bir hediye bulmak veya kendi ihtiyaçlarına uygun bir araba satın almak için doğru ürünü seçme konusunda sorun yaşayabilir. Çözüm satış, sorunu ilgili sorular sorarak ve müşteriyi dinleyerek tanımlar. Bazı satış temsilcileri satış yapmak için konuşmaya bağlıdır, ancak çözüm satış birçok soru sormayı ve dikkatle dinlemeyi içerir. Sorular, müşterinin probleminin kökenine ulaşmaya yardımcı olabilir ve satış elemanına ne satacağı konusunda net bir fikir verebilir.

Müşteri kişiliği

Bazı satış teknikleri, farklı müşteri türlerini anlamaya odaklanır. Dost canlısı türleri satmak kolay görünebilir, ancak karar verme konusunda tereddüt edebilirler, çünkü kimseyi üzmek istemezler. Satış yapmak için müşteriye güven vermek gerekir. Diğer müşteriler satış elemanlarına karşı temkinlidir. Satın alma konusunda zaman ayırmalarını sağlamak için gerçeklere sadık kalarak birçok bilgi sağlamanız gerekir. Dışa dönükler heveslidir, bu yüzden zamanınızı çok fazla alabilir. Sunumunuzu kısa tutmanız gerekir, ancak giden türler kolayca dağıtılabilir ve satın almak için yavaş olabilir. E-postalarınızı veya telefon görüşmelerinizi takip edin ve faydaları coşkuyla vurgulayın. Birçok satış eğitimi kursu, müşteri kişiliklerinin anlaşılmasını içerir.