Satış Gücüne Mektup Nasıl Yazılır?

Bir işletmenin sahibi olarak, muhtemelen satış ekibinizle iletişim kurmanın en basit ve en hızlı yolunun bir e-posta biçimini alabilecek bir mektup yazarak olduğunu biliyorsunuzdur. Prosedürdeki bir değişikliği iletmek veya bir personel duyurusu yapmak için yazarken, özlü bir mektup hazırlayın. Sonuçta, satış ekibiniz sizi temsil etmekle meşgul. Olumlu bir toplanma çığlığı ile “birliklerin arasına girme” fırsatını asla kaçırmayın.

1.

Amacınızla olumlu bir tutumu birleştirerek, mektubunuza uygun tonu ayarlayın. Örneğin, müşterilerinize satış sonrası yeni bir çağrı merkezi satış gücünüzü bildirmek için yazıyorsanız, “Salı gününden itibaren yürürlüğe girmenin etkili olacağını bildirmekten memnuniyet duyuyorum, müşteri sorularını cevaplamak için bir çağrı merkezi hazır olacak” diyebilirsiniz. 18:00 - 08:00 arası. ”

2.

Bazı arka plan bilgileri ve kısa bir gerekçe sağlayın. Bilgilerinizi olumlu bir ışık altında yayınlayın, ancak çarpıtmayın. Güvenilirliğinizin çizgide olduğunu unutmayın, bu nedenle dürüstlük ve doğruluk çok önemlidir. Bu durumda, satış personelinin veya diğer şirket temsilcilerinin genellikle müsait olmadığı durumlarda, değerli müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi ele almak için çağrı merkezinin kurulduğunu söyleyebilirsiniz.

3.

Haberlerinizin satış gücünüze günlük olarak ne anlama geldiğini açıklayın. Çalışanların günlük hayatlarının nasıl etkileneceğini bilmek istediklerini unutmayın. Sorularını, itirazlarını veya korkularını tahmin et ve kafa kafaya çarptır. Bu örnekte, çağrı merkezinin, satış ekibinizi, günün her saatinde müşterilere ulaşabilecekleri bazen söylenmeyen beklentisinden kurtarması gerektiğini belirtin.

4.

İlgili detayları açıklayın ve beklentilerinizi iletin. Bu durumda, çağrı merkezindeki telefon numarasını ve satış ekibinizin çağrı merkeziyle nasıl etkileşime gireceğini beklemelisiniz.

5.

Coşku ve güveninizi iletin. Bu durumda, çağrı merkezini şirketinizin “günün 24 saati üstün müşteri hizmeti sağlama” misyonunun bir başka kanıtı olarak gördüğünü söyleyebilirsiniz.

6.

Soruları cevaplamayı teklif edin, ancak mektubunuzu olumlu bir notla kapatın. Satış merkezinizi çağrı merkezini turlamaya ve gayri resmi bir açık ev sırasında merkezin çalışanları ile görüşmeye davet edin. Özel satış elemanlarının çalışmaları için hayati öneme sahip bir ekip çalışması ve işbirliği anlayışı sağlayın.

7.

Mektubunuzu birkaç saat, hatta bir gün bile bir kenara koyun ve göndermeden önce yeni bir bakış açısı ile inceleyin. Satış seçiminizin mektubunuzu inceler ve satırlar arasında okuma ihtimalinin olduğunu bilerek kelime seçimlerinizi, duygularınızı ve sıfatlarınızı analiz edin.

Bahşiş

• Tüm şirket iletişim biçimlerinde olduğu gibi, mektubunuzu aynı zamanda satış gücünüzdeki herkese dağıtın, iyilik suçlamanız istensin. Mektubunuzu yayınlamadan önce satış yöneticilerinizi veya süpervizörlerinizi bilgilendirin ve bilgileri resmi ilanınıza kadar sessiz tutmalarını isteyin.