Skype Bağlantı Sorunu Nasıl Giderilir

Skype bağlantı sorunları bir çağrı başlatmayı veya sürdürmeyi imkansız kılar. Bağlantı sorunları, Skype hesabınızdan İnternet yönlendiricinizin kalitesine kadar birçok yerde ortaya çıkabilir. Tüm olası nedenleri sistematik olarak kontrol ederek, genel arama kalitesini iyileştirebilir ve gelecekteki bağlantı sorunlarını çözebilirsiniz.

İnternet Bağlantı Hızını Kontrol Edin

Skype ile bağlanmada sorun yaşıyorsanız, zayıf bir İnternet bağlantısı çoğu zaman sorundur. En azından standart sesli aramalar için 30Kbps yükleme ve indirme hızına sahip olmanız gerekir; Skype, 100Kbps'lik bir yükleme ve indirme hızı önerir. Bir HD görüntülü arama için, minimum hız 1, 2 Mbps ve önerilen hız 1, 5 Mbps'dir. Bağlantı hızınızı kontrol etmek için bir arama başlatın, "Ayarları kontrol et" düğmesine tıklayın ve "Şimdi test et" i seçin. Bağlantınız aramayı destekleyecek kadar hızlı değilse, Skype diğer İnternet uygulamalarını kapatmanızı ve indirmeleri ya da yüklemeleri duraklatmanızı önerir. Bağlantı sorununun, aramanın diğer ucundan kaynaklanabileceğini unutmayın.

Skype ve Bilgisayar Yazılımını Yükseltme

Skype'ın eski sürümleri, özellikle yeni bilgisayar işletim sistemlerinde kullanıldığında bağlantı sorunlarına neden olabilir. Skype, yeni teknolojiden ve hata düzeltmelerinden yararlanmak için her zaman en güncel sürümü kullanmanızı önerir. Windows 8'deki güncellemeleri kontrol etmek için Giriş ekranınızı açın, "Mağaza" kutucuğuna dokunun ve "Güncellemeler" bağlantısını seçin. Skype'ın daha yeni bir sürümü varsa, Güncellemeler bölümünde görünecektir; kutucuğa dokunun ve kurulumu tamamlamak için istemleri izleyin. Skype ayrıca işletim sisteminiz için en son yazılım güncellemelerini yüklemenizi önerir. Bu, özellikle Windows 8 kullanıcıları için geçerlidir, çünkü Windows 8.1, varsayılan mesajlaşma programı olarak Skype kullanmaktadır.

Skype Kontörü Uygunluğunu Onaylama

Bir sabit hatta veya cep telefonuna bağlanmada sorun yaşıyorsanız, sorun genellikle yetersiz kredi nedeniyledir. Skype menüsünden "Hesap" ı seçerek kredinizi kontrol edin. Aboneliğiniz varsa, ancak yine de bağlanamıyorsanız, Skype aramaya çalıştığınız numara türünün ve coğrafi konumun planınızın kapsamına girdiğini doğrulamanızı önerir. Bazı abonelikler yalnızca belirli şehirleri veya telefon numarası türlerini kapsar. Sınırlı bir abonelik durumunda, aylık arama sınırınızı aşmış olabilirsiniz; Bir arama yapmak için aboneliği yükseltmeniz veya Skype kredisi eklemeniz gerekir.

Skype İşlevselliğini Doğrulayın

Bazen, bağlantı sorunları Skype'ın kendisiyle ilgili sorunlardan kaynaklanmaktadır. Skype, tüm hizmetlerin durumunu Heartbeat blogunda yayınlar (bkz. Kaynaklar). Standart sorun giderme adımları işe yaramazsa, blogu kontrol edin. Blogun en üstünde, Telefonları, Skype Numarasını, Sesli Mesajlaşmayı ve Skype SMS'i temsil eden simgeleri arayın. Her servisin durumu doğrudan simgenin altında görünür. Skype'ta bir sorun varsa, durumu günceller ve beklenen çözüm süresinin kullanıcısına hitap etmek için bir blog yazısı gönderir. Sorun çözüldüğünde, Skype, zaman damgasıyla birlikte gönderiye bir bildirim ekler.