Tedarikçiler ve Çalışanlarla İyi İlişkiler Nasıl Kurulur?

Tedarikçilerle iyi ilişkiler, bir işletmenin hizmetlerde indirim elde etmesini, zamanında sevk edilen malları almasını ve acele teslimatlar gibi ürünler talep etmesini sağlar. Benzer şekilde, işverenlerle olumlu bir ilişki kuruluşun sorunsuz çalışmasını sağlar ve karlı kalır. Büyük şirketler, büyüklüklerini tedarikçilerle kaldıraç olarak kullanabilse de, çeyrek başına milyonlarca gelir elde etmek, tedarikçilerle sağlam bir ilişki kurmak için ön şart değildir. Birkaç temel işletme uygulamasının benimsenmesi ile tedarikçiler ve işverenlerle iyi bir ilişki geliştirme sağlanabilir.

1.

Taahhütlerinizi yerine getirin. Satıcıya ayın 31’ine kadar ödeme yapmayı vaat ediyorsanız, zamanında veya birkaç gün erken ödeme yapın. Son dakikada ödeme yaparak daha fazla para kazanabilseniz de, tedarikçilerin bu tür bir tedaviye olumlu yanıt vermesi pek mümkün değildir. Aynı şekilde, bir çalışana, arkadaşının düğününe katılmak için zaman ayıracağına söz verirseniz, işin son dakikada üç ayda bir kapanması gerektiğini söyleyerek vazgeçmeyin.

2.

Çalışanlar ve tedarikçilerle uzun vadeli planlama yapmak. Her iki tarafın da, ilerletme fırsatlarını ve kazançlar kazanma olasılığını ileterek çalışanlarla uzun vadeli bir ilişki kurma arzusunu dile getirirseniz, kaliteli hizmet sağlama ve işle daha uzun süre kalma olasılıkları daha yüksektir. Tedarikçilerle bir yıllık, beş yıllık ve hatta 10 yıllık bir sözleşmeye girme ihtimalini tartışın. Hem tedarikçilerin hem de işverenlerin tek kullanımlık olmadıklarına güveniyorlarsa kaliteli hizmet sunma olasılıkları daha yüksektir.

3.

İşlemleri iltifat etmeye değer olan bir tedarikçiyi veya çalışanı övmekten çekinmeyin. Sandra Gurvis, “Yönetimin Temelleri” adlı kitabında, iltifatları kesmenin ve “hiçbir haberin iyi bir haber olmadığını” kabul etmenin, yönetim yaklaşımının benzersiz güçleri geliştirme fırsatını kaçırdığını açıklıyor. Tedarikçiler için övgüye değer faaliyetlere örnek olarak, malzemeler için acele bir sipariş vermek, hatasız ürünler sunmak ve fiyatı yükseltmeksizin veya daha katı şartlar vermeksizin sözleşmeleri yenilemek sayılabilir. Çalışanlar, zamanında çalıştıkları, diğer çalışanları teşvik ettikleri ve teşvik ettikleri ve sürekli olarak kaliteli işler sundukları için övgüler hak ediyorlar.

4.

Her iki grup için net beklentileri ana hatlarıyla belirtin. “ProActive Sales Management” kitabının yazarı William Miller, yönetimsel beklentilerin kendi kendine kalıcı bir döngü haline geldiği Pygmalion Etkisi'ni anlatıyor: Düşük beklentiler düşük performans getiriyor. Bu nedenle, bir tedarikçiye bir sipariş vermeden önce, miktar, maliyet, şartlar ve koşullar, teslim tarihi ve son ödeme tarihini yeniden belirtin. Çalışanlar için beklentileri somutlaştırmak, son teslim tarihlerini iletmeyi, bir projenin tamamlanmasında ne sıklıkta güncellenmek istediğinizi belirten ve karmaşık görevler için bir şablon veya geçmiş örnekler sağlamayı içerir.

Uyarı

• İlişkileri güçlendirirken dikkatli olun. Tedarikçiniz arkadaş canlısı, iyi bir insan olsa da, bir kamaracılık anlayışı işletmeyi fiyat kesiminin ya da elverişsiz sözleşme koşullarının etkisinden kurtarmaz. Aynı şekilde, çalışanlar tarafından beğenilmek ve saygı duyulması arasında bir denge sağlamak.