Çalışan Çatışmasını Çözmenin Beş Anahtarı

İşyerinde ortaya çıkan çalışan çatışmaları, genellikle şirket politikaları ile ilgili bir anlaşmazlıktan veya iş arkadaşları veya yöneticiler arasında algılanan davranış, iş yükü dengesi, taciz veya genel rahatsızlıklarla ilgili doğrudan bir anlaşmazlıktan kaynaklanan sorunlar ile ilgilidir. Bir çalışan çatışmasını yaymak ve çözmekle suçlanan yöneticiler, yasaları, şirket politikasını ve insan davranışına sağduyulu bir yaklaşım düşünen dengeli bir yaklaşım benimsemelidir.

Çatışmayı Kabul Et

Tüm çalışan çatışmaları bir süpervizör tarafından onaylanmalı ve ele alınmalıdır. Bir çalışanla buluşmak için, tercihen bir insan kaynakları temsilcisinin huzurunda, insan kaynakları protokollerini takip edin. Çalışanın davasını belirtmesine ve eldeki sorunun özellikleriyle ilgili objektif takip soruları sormasına izin verin.

Çatışmayı Belgeleyin

Çatışmanın her yönünü belgeleyin. Şikayetin niteliğini belirleyin. Çalışanın talebini destekleyen örnekleri not edin. Diğer çalışanların dahil olup olmadığını ve çalışanın yönetimden ne yapmasını istediğini öğrenin. Şikâyetin her yönünü belgeleyin ve çözümleri ve sonuçları tartışmak üzere çalışanla birlikte takip etmek için bir zaman belirleyin.

Talebi Araştırma

Çalışan iddiasının geçerliliğini araştırmak için adımlar atın. Bu, diğer yöneticilere veya çalışanlara konuşmayı veya belirli eylemler, davranışlar veya protokollerle ilgili şirket politikasını gözden geçirmeyi içerebilir. Çalışan iddialarını hem destekleyen hem de yanlışlayan tüm bulguları not edin. Örneğin, işyeri protokolüyle ilgili bir çalışan çatışması, müşteri siparişlerini işleme koymak için gereken geri dönüş süresi miktarına katılmayan bir çalışanı içerebilir. Bu durumda, çalışan bir şirket politikasıyla ilgilenmektedir. Bir yönetici, şirketin gerçekçi olmayan sipariş işleme süreleri belirleyip belirlemediğini belirlemek için şikayeti araştırabilir.

Öte yandan, bir çalışanın bir iş arkadaşının ağırlığını bir takım projesine katmadığını düşündüğü için bir çalışan çatışması ortaya çıkarsa, bir personel çatışması yaşarsınız. Bu, ilerleme raporlarını inceleyerek ve diğer çalışanlarla algılanan sorumlulukları tartışarak araştırılabilir.

Harekete geç

Araştırma toplandıktan ve bir çatışmanın özellikleri belgelendikten sonra şikayetin geçerliliğini değerlendirin ve uygun işlemi yapın. Örneğin, sipariş işleme süresinin makul olmayan bir şekilde kısaltılmış olduğuna dair bir karar verilmişse, şirket politikasını gözden geçirin ve çalışanlara değişikliği bildiriniz; İşlem süresinin yeterli olduğu tespit edilirse, çalışanın zaman yönetimi becerilerini gözden geçirin ve alandaki ilerlemesini izlemeye devam edin.

Personel çatışması durumunda, bir çalışanın bir projeye ağırlığını çekmediği tespit edilirse, sorumlulukların dökümünü gözden geçirin ve tüm çalışanların belgelendirmekten sorumlu olacağı belirli hedef ve ölçümleri belirleyin; Bir iş yükünün eşit şekilde dağıtıldığı tespit edilirse, şikayet eden çalışanla diğer olası kişilik çatışmalarını görüşün ve bunları ele almak için çalışın.

Emsalleri Ayarla

Ortak çalışan çatışma modellerini araştırın ve proaktif olarak şirket politikasına yönelik koruyucu önlemleri alın. Örneğin, çalışanlar düzenli olarak teslim tarihlerini karşılamayan ve diğer çalışanlara aşırı yük getirmeyen diğer departmanlar hakkında düzenli olarak şikayette bulunursa, son tarih belirleme, son tarihleri ​​karşılama ve son tarihlere uymamanın sonuçları için özel yönergeler belirleyen şirket çapında bir politika uygulayın.