Kullanım Yönetimi Dört Temel Teknikleri

Kullanım yönetimi, sağlık kuruluşları ve profesyonellerinin, hastalara sundukları hizmetlerin etkinliğini ve verimliliğini değerlendirmesinin bir yolu olarak başladı. Yaklaşım teoride büyüdü ve daha köklü hale geldi ve kullanım yönetimi şimdi her büyüklükteki işletmeye uygulanmaktadır. Yeni iş faaliyetlerinin ve kararlarının değerlendirilmesine yardımcı olur ve proaktif planlama, ürün ve hizmetlerin başlatılmasını ve gözden geçirilmesini tarif eder.

Talep yönetimi

Talep yönetimi, bir şirketin ürün veya hizmetlerine olan talebi yönetmek için kullanılan planlama süreçleriyle ilgilidir. Talep yönetimi, şirketi mümkün olduğunca karlı ve verimli tutmakla ilgilenir. Bu, ideal müşteri talebinden daha fazla veya daha az üretmek anlamına gelmez. Talebin tahmin edilmesi, talebin artması veya azalması gibi görünen küçük işletmeler için aydan aya önemli ölçüde zor olabilir; Ancak, mevcut müşterilerle açık iletişim kurmak ve piyasa trendlerini yakından takip etmek üretimi dengelemeye yardımcı olabilir.

Kullanımı İnceleme

Bu süreçte yöneticiler, müşterilerinin ve sattıkları ürün ve hizmetlerin yönetimine proaktif bir yaklaşım benimsemektedir. Bu, hem önceden planlama yapmak hem de bir şirketin pazarlama ve müşteri hizmetleri stratejilerinde yapılması gereken değişikliklerin farkında olmak anlamına gelir. Sağlık alanında, bu genellikle ihtiyaca bağlı olarak hasta bakımı seviyelerinin ayarlanması anlamına gelir. Görsel sanatlarda, en yeni ve en popüler sanatçıyı en zorlu müşterilere tanıtmakla ilgilidir.

Durum Yönetimi

Açıkça bir sosyal bilimler fikri, vaka yönetimi her müşteriye veya müşteriye benzersiz ve bireysel davranmakla ilgilidir. Örneğin bir hastanedeki vaka yöneticisi, hastanın dosyalarına bakar ve hastanın bakım seçenekleri ve finansal konularda karar vermesine yardımcı olur. Geleneksel bir işletmede, vaka yönetimi genellikle pazarlama ile bağlantılıdır. Bir niş pazar veya ideal bir demografik bulmak, müşteri şikayetleri ve müşteri hizmetleri konularında ayrı ayrı ilgilenmekle birlikte bir vaka yönetimi yöntemidir.

Hastalık yönetimi

Bu fikir temel olarak sağlık sektöründen geliyor, ancak genel olarak işletmelere uygulanabilir. Tıpkı bir hastane veya kliniğin genel nüfusu etkileyen hastalıkları araştırmak ve anlamak isteyebilmesi gibi, işletmelerin de iş performansını etkileyebilecek ekonomik ve sosyal konularla ilgilenmeleri gerekir. Piyasadaki bir gerileme, yeni bir rakibin girişi veya bir ürüne olan talepte bir düşüş gibi şeyler, bir işletmenin dikkat etmesi ve ortaya çıkması durumunda başa çıkabilmesi için acil durum planları koyması gereken "hastalık" biçimleri olabilir. .