Hizmet ve Üretim Organizasyonları Arasındaki Beş Fark

Hizmet ve imalat organizasyonları arasında beş ana fark vardır: çıktılarının somutluğu; talep üzerine veya stok için üretim; müşteriye özel üretim; emek yoğun veya otomatik işlemler; ve fiziksel bir üretim yeri için ihtiyaç. Bununla birlikte, uygulamada servis ve üretim organizasyonları birçok özelliği paylaşmaktadır. Birçok üretici kendi servis işlemlerini sunar ve her ikisi de yetenekli kişilerin karlı bir iş kurmasını gerektirir.

Fiziksel Mallar

Hizmet firmaları ve üreticiler arasındaki en önemli fark, çıktılarının somut olmasıdır. Örneğin, danışmanlık, eğitim veya bakım gibi bir servis firmasının çıktısı maddi değildir. Üreticiler, müşterilerin görebileceği ve dokunabileceği fiziksel ürünler üretir.

Envanter seviyeleri

Servis firmaları, üreticilerin aksine, stok tutmazlar; Bir müşteri ihtiyaç duyduğunda bir hizmet yaratırlar. Üreticiler, stok seviyeleri piyasa talebi tahminlerine göre stok seviyelerine göre üretiyorlar. Bazı üreticiler talep tahminlerinin doğruluğuna ve tam zamanında talebi karşılamak için üretim kapasitelerine güvenerek minimum stok seviyelerini korurlar. Envanter aynı zamanda bir imalat organizasyonu için bir maliyeti temsil eder.

Müşteri Talepleri

Servis firmaları müşteri talep etmeden servis üretmezler, ancak servislerin kapsamını ve içeriğini herhangi bir siparişin öncesinde tasarlayıp geliştirirler. Servis firmaları genellikle 12 saat danışmanlık, 14 saat tasarım ve 10 saat kurulum gibi müşterilerin ihtiyaçlarına göre hizmet vermektedir. Üreticiler, müşteri siparişi veya müşteri talebi tahmini olmadan mal üretebilirler. Bununla birlikte, pazar ihtiyaçlarını karşılamayan ürünler üretmek zayıf bir stratejidir.

İş Gereksinimleri

Bir servis şirketi, sunduğu hizmet disiplinlerinde belirli bilgi ve beceriye sahip kişileri işe alır. Hizmet sunumu emek yoğun ve kolay bir şekilde otomatikleştirilemiyor, ancak bilgi yönetimi sistemleri bir dereceye kadar bilgi toplama ve paylaşma olanağı sağlıyor. Üreticiler, işgücü gereksinimlerini azaltmak için üretim süreçlerinin çoğunu otomatikleştirebilir, ancak bazı imalat kuruluşları emek yoğun olsa da, özellikle işgücü maliyetlerinin düşük olduğu ülkelerde.

Fiziksel konum

Servis firmaları fiziksel bir üretim sahası gerektirmezler. Hizmeti oluşturan ve sunan insanlar herhangi bir yere yerleştirilebilir. Örneğin, Deloitte danışmanları gibi küresel firmalar, dünyanın her yerindeki ofislerden en uygun hizmet becerileri ve bilgilerine erişmek için iletişim ağlarını kullanır. Üreticiler, üretim ve stok tutma işlemleri için fiziksel bir konuma sahip olmalıdır. Üretimin mutlaka üreticinin kendi sitesinde yapılması gerekmez; tedarik zincirinde herhangi bir noktada gerçekleşebilir.