Çatışma ile Başa Çıkmada Beş Yaklaşım

İşyerinde çatışma kaçınılmaz görünüyor, ancak bu gerçekleştiğinde dağılmayacağı anlamına gelmiyor. Çatışmayı doğru bir şekilde ele aldığınızda sorunu çözeceksiniz ve devam edersiniz. Yanlış anlaşmazlık ve sorunlar, muhtemelen hayal edilmeyen şekillerde patlayan güveç olacak. 1974'te Kenneth Thomas ve Ralph Kilmann, her küçük işletme ortamında faydalı bir yaklaşım olan beşli çatışma yönetimi modunu geliştirdi.

Bahşiş

• Thomas-Kilmann Çatışma Modu Aracı, beş çatışma çatışması modu listeler: rekabet etme, uzlaşma, kaçınma, işbirliği ve uzlaşma.

Rekabet Yaklaşımı

Rekabetçi yaklaşımı benimseyen insanlar inandıkları ve istedikleri şeylere kararlılar . Bir güç, uzmanlık veya güç konumundan hareketle bu yaklaşım, acil bir kararda acil bir karar verilmesi gerektiğinde veya popüler olmayan bir sorunu çözmek için kullanışlıdır. Bununla birlikte, bu tarzın kötüye kullanılması geri bildirimi susturabilir, personeli ve öğrenmeyi engelleyebilir, atılganlık gösterebilir ancak işbirliğine neden olmaz.

Uzlaşmacı Yaklaşım

Atılganlık düşük, ancak işbirliği konusunda yüksek, karar vermelerinde makul görünmek isteyen yöneticiler tarafından uzlaşmacı bir yaklaşım kullanılır. Bu tarzı kullanan yöneticiler, barışçıl olduklarını, mümkün olduğunda üretmeye istekli olduklarını ve hepsiyle birlikte iyi niyet yaratmak istediklerini gösteriyor. Ancak çok fazla barınma ve yöneticiler zayıf, kararsız görünme ve değişimi kabul etme konusunda istekli olma riski taşıyor. Meseleler net ve net bir şekilde tanımlandıktan sonra esnekliği benimsemek yöneticinin pozisyonunu güçlendirebilir.

Kaçınma Yaklaşımı

Çatışmayı ele almak istemeyen yöneticilerin tamamen önlenmesi muhtemeldir. Bu yaklaşım yöneticinin kendi endişelerini ve diğer bireyin görüşlerini reddederek çatışmayı çözmez hale getirir. Bazen bu yaklaşım, bir problemin başka bir zamanda ele alınması gerektiğinde veya tehdit edici bir durum ortaya çıktığında faydalı olabilir. Bu yaklaşımın aşırı kullanımı ve sorunlar yoğunlaşmaya, belki de patlamaya veya en azından dürüst iletişimi engellemeye devam edecektir.

California Berkeley Üniversitesi'ne göre, kaçınma yaklaşımının benimsenmesinin üç nedeni var: "(1) kendini alay etmeye veya reddetmeye maruz bırakmak, (2) soruna katkıda bulunabileceğimizi ve (3) değişime istekli olduğumuzu kabul ediyorum."

Ortak Yaklaşım

Birliği gösterme ruhu içinde, yöneticiler yüksek derecede bir atılganlık ve işbirliği göstererek işbirliği yapmayı seçebilirler. Bu kazan-kazan yaklaşımı her iki tarafın da önemli farklılıkları olduğunda tercih edilir, ancak işi yapmak için herkes birlikte çalışmayı kabul eder. Zaman alıcı olarak kabul edilir, işbirlikçi bir yaklaşım, önemsiz meselelere büyük önem verildiği ve kişisel sorumlulukların göz ardı edildiği bir tarafın yararlandığı anlamına gelebilir.

Uzlaşma Yaklaşımı

Orta derecede işbirlikçi ve iddialı, uyuşmazlıkların çözümünde uzlaşmacı bir yaklaşım karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm buluyor. İki tarafın da zafer talebinde bulunabileceği bir orta yol bulundu. Çok fazla uzlaşma ve kesin değerleri olmayan biri olarak karşılaşabilirsiniz; çok az uzlaşma, daha fazla güç mücadelesine ve yüzleşmeye yol açar.