Etkili ve Etkisiz İletişim

Etkili iletişim, yaşamımızın hem kişisel hem de ticari yönlerinde önemlidir, özellikle de etkili olmayan iletişim, kısa ve uzun vadeli düşmanlıkların yanı sıra iş verimliliğini azaltabilir. Bunu yaparken iletişim sürecini sık sık düşünmüyoruz, ancak hem bilgi gönderip hem de aldığınız konuya daha fazla dikkat etmek, sorunları nasıl ortadan kaldırabilir ve ilişkileri iyileştirebilir.

İletişim ve İletim Süreci

Doğuştan, bir süreç olarak düşünmeden iletişim kurmamız öğretilir. İletişimi başlatırsanız, gönderen kişisiniz, mesajları bir alıcıya iletmeye çalışıyorsunuz. Bilgilerinizi alıcının anlayacağını düşündüğünüz, örneğin kelimeler, kahkahalar ve yüz ifadeleri gibi kodlarsınız.

Nasıl iletişim kurduğunuz, sözlü, yazılı ve hatta sessiz olabilir. Alıcı, gönderdiğiniz bilgilerin kodunu çözmek veya deşifre etmek zorundadır ve daha sonra niyetini anladığına dair bir gösterge veren geri bildirim sunar.

Etkili İletişimin Faydaları

İletişim sürecinde her şey planlandığı gibi giderse iletişim etkilidir: alıcı mesajı istediğiniz gibi anlar. Profesyonel olarak bu, doğru prosedürlerin zamanında ve doğru şekilde yapılmasını sağlayarak verimliliği artırır ve para tasarrufu sağlar. Şahsen, yanlış anlamaları önler ve ilişkileri zenginleştirebilir. Dinleme, süreçteki diğerlerine odaklanma ve netleştirme için sorular sorma gibi etkili iletişim stratejilerini anlamak, etkili iletişim şansınızı artırır.

Etkili olmayan iletişim engelleri yaratır

İşlemdeki herhangi bir kesinti veya başarısızlık, etkisiz iletişim yaratabilir. Dil açık bir örnektir; Bir gönderen olarak alıcının anlamadığı bir dilde konuşursanız, iletişim başarısız olur. Okuma güçlüğü çeken bir kişiye mesaj yazmak da etkili değildir. Bunlara engeller denir ve hepsi çok açık değil.

Örneğin, bir fikriniz varsa ama konuşma konusunda güveniniz yoksa, bu bir engeldir. Bir sandalyeye eğilmek, sıkılmış gibi görünmek gibi beden dili de bir engeldir.

İletişimin Etkinliğini Artırmak için Engelleri Kaldırmak

Engelleri kaldırmak, etkili iletişim kurma olasılığını artıracak. Hem gönderenlerin hem de alıcıların süreçteki diğerlerine dikkat etmesi, göz teması kurması, dikkatle dinlemesi ve dikkat dağıtıcı şeylerden kaçınması gerekir.

Empatik olarak, diğer kişinin durumunda olmanın nasıl bir şey olduğunu hayal ediyorsun, ki bu iletişim sürecine yardımcı oluyor. Stereotipler, genellemeler ve yanlış algılar da engeller ve bunların farkında olmanız gerektiğinden çıkarmaları daha zordur. Başkalarını izlemek ve dinlemek, basmakalıp yargılarınızı ve başkalarıyla ilişkili algılarınızı ölçmenize ve iletişiminizi geliştirmenize yardımcı olabilir.