Süreç Eşleştirme Örnekleri

Bir işlem haritası, çoklu adımları içeren bir işlemin görsel bir diyagramıdır. Haritalar, verimsizlikleri, gevşeme zamanını veya darboğaz etkinliklerini tespit etmek için yöneticilere bir sürece kapsamlı bir genel bakış sağlar. Küçük işletmeler hemen hemen her üretken süreç için süreç haritalarını kullanabilirler.

Restoran Hizmeti

Bir fast food restoranında bir hamburger satışı için bir işlem haritası birkaç düğüm veya adım içermektedir. İlk önce, bir yönetici sığır köftesi, peynir, çeşniler, marul ve çörekler için sipariş verir. Aynı zamanda, yönetici peçeteler, ambalajlar ve taşıma çantaları için de sipariş verir. Her iki sipariş de tek bir düğümde gösterilebilir. Sonraki iki düğüm, sipariş edilen öğelerin alındığını ve saklandığını gösterebilir.

Süreç devam ederken, bir çalışan bir müşterinin siparişini satış noktası (POS) sistemine girer. Daha sonra POS, sipariş bilgilerini hamburger montaj istasyonundaki ve hızlandırıcı istasyondaki bilgisayar ekranlarında görüntüler. Ardından, montaj çalışanı burgeri biraraya getirir, burgeri sarar ve hızlandırıcı istasyona iletir. Hızlandırılmış çalışan, paketlenmiş burgeri birkaç peçeteye sahip bir torbaya koyuyor ve bitmiş ürünü müşteriye veriyor.

İmalat

Plastik şişelerin üretimi için basit bir süreç diyagramında, şirket ilk önce plastik peletler, plastik etiketler ve endüstriyel yazıcı mürekkebi için bir sipariş verir. İşlem daha sonra üç işlem hattına ayrılabilir. Bir düğümde, çalışanlar plastiği eriten ve hafif ve temiz bir malzeme elde etmek için bazı kimyasallar ekleyen bir makineye bir miktar pelet döküyorlar. Başka bir düğümde, çalışanlar peletleri başlıkları için daha sert, opak bir plastik haline eriten başka bir makineye dökerler. Üçüncü düğümde, endüstriyel bir yazıcı etiketleri büyük sayfalara basar.

Daha sonra, ilk plastik grubu, onu şişe şekillerine kalıplayan bir makineye, ikinci parti, onu şişe kapağı şekillerine kalıplayan bir makineye hareket eder. Aynı zamanda, büyük etiket sayfaları, her etiketi ayıran ve onları sıraya hizalayan bir makineye girer.

Daha sonra, başka bir makine şişeleri ve kapakları soğutur. Çalışanlar kapakları büyük kovalara yerleştirip bir çalışma alanına götürüyor. Şişe ve etiket hatları bir makine olarak birleşerek etiketleri şişelerin üzerine yerleştirir ve etiketli şişeleri kapaklarla aynı çalışma alanına gönderilen kutulara yerleştirir.

Üç işlem hattının tamamı çalışanlar olarak 50 şişe grubunu kutulara yerleştirirken bir yandan da 50 kapağı küçük bir torbaya yerleştirip şişeleri kutulara yerleştiriyorlar. Kutular, ülkedeki müşterilere gönderilmek üzere nakliye departmanına ilerler.

Office ayarları

Ofis işlemleri de haritalanabilir. Yeni bir sigorta poliçesi için, örneğin, potansiyel bir müşteri çevrimiçi bir başvuru doldurmaktadır ve şirketin web sitesi başvuruyu elektronik olarak bir sigortacıya iletmektedir. Sigorta şirketi başvuruyu değerlendirir ve bir karar verir.

Burada süreç iki olasılığa bölünebilir. Başvuru reddedilirse, sigortacı bir veritabanında not tutar ve başvuru sahibine bir e-posta gönderir. Başvurunun kabul edilmesi durumunda, sigortacı başvuruyu işleme departmanına iletir ve başvuru sahibine bir e-posta gönderir. İşlem bölümü daha sonra başvuru sahibi ile temasa geçer ve belge imzalama ve birinci primi ödeme sürecinde kendisine yol gösterir.