Halkla İlişkiler İçin Geri Bildirim Mekanizması Nedir?

Halkla ilişkiler mesleği genellikle, bir miktar basın bülteni yayınlamak, belirli medya kuruluşlarında haber kapsamı almak ve bir mesaj için okuyucu veya izleyici sayısını ölçmek gibi hedeflere odaklanır. Halkla ilişkileriniz için böyle tek yönlü ölçümler yapmak zorunda değilsiniz. Küçük işletmeler bunun etkisini geribildirim mekanizmalarıyla da ölçebilirler.

Sosyal medya

İnteraktif sohbet odaları, şirketinize müşterilerden ve potansiyel müşterilerden doğrudan geri bildirim sağlayabilir. Sohbet odalarını izlemek ve PR mesajlarınızı okuyan veya duyan insanlarla iki yönlü görüşmeler yapmak için bir sosyal medya uzmanı atayabilirsiniz. Benzer şekilde, sohbet odaları olmayan ancak kullanıcıları ileti göndermeye teşvik eden sosyal medya siteleri size doğrudan geri bildirim sağlayabilir. Sorular sorabilir ve okuyucuları cevap göndermeleri için teşvik edebilirsiniz. Daha sonra olumlu ve olumsuz cevapların sayısını hesaplayabilir ve PR'ınızın ne kadar etkili olduğunu ölçebilirsiniz.

İzleyici Anketleri / Algılama Denetimleri

Anketleri kullanmaya karar verirseniz, hedef kitlenizin mesajınızı duyup duymadığını sormak yerine, anlamaya odaklanan sorular sorarak geri bildirim alabilirsiniz. Hedef kitlenizi PR kampanyanızdan önce araştırın, ardından kampanyadan sonra benzer bir anket uygulayın. Derinlemesine anlayış isteyen sorular kullanın. Örneğin, katılımcıların sloganınızın farkında olup olmadığını sormak yerine, onlara sloganın ne anlama geldiğini sorun. Kampanyanızdan önce ve sonra yanıt isteyin; PR'ınızın etkili olup olmadığını görmek için bu geri bildirimleri karşılaştırabilirsiniz.

Odak grupları

Odak grupları size doğrudan geri bildirim sağlayabilir. Hedef kitlenizin bir parçası olan grup üyelerini seçerseniz, onlarla bir buçuk saat onlarla konuşarak ve PR'ınızın ne kadar iyi çalıştığı hakkında iyi bir fikir edinebilirsiniz. Sorularınızı önceden hazırlayın, böylece kampanyanızın hangi öğelerinin işe yaradığını ve hangilerinin iyileştirmeyi kullanabileceğini anlayabilirsiniz. Örneğin, odak grup üyelerinden PR materyallerinden hangi gerçekleri hatırladıklarını söylemelerini isteyebilirsiniz. Sonra hangilerinin akılda kalıcı olduğunu ve hangilerinin üyelerin dikkatinden kaçtığını tespit edebilirsiniz.

Ücretsiz Numaralar

Kampanyanızdan önce ücretsiz bir telefon numarası belirleyebilir ve bunu PR mesajlarınızda listeleyebilirsiniz. Dinleyicilere, "Özel teklifiniz hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?" Veya "İndirim kartınız için nasıl kayıt olabileceğimi öğrenmek için aradım." Gibi bir arama yaptığında sormaları için örnek sorular verin. PR kampanyanızdaki bilgiler, arayanların mesajınızı anlayıp anlamadığını görmek için. Örneğin, bir operatör "Seni şimdi bir indirim kartı için kaydolabilirim" diyebilir. Sunduğumuz iki yeni ürünü biliyor musunuz? "Bu size PR çalışmalarınız hakkında geri bildirim sağlayacaktır.