Bir Tüccar Olduğunuzda Nasıl Geri Ödeme Kazanılır

Ters ibrazlar, bir müşteri işlemi itiraz ettiğinde gerçekleşir. En üste çıkmak için, tüccarlar müşterilerin onlarla nasıl iş yaptıklarını açıklayan net bir şekilde tanımlanmış şartlar ve koşullar geliştirmelidir. Satıcılar ayrıca işlemlerinin tüm yönlerini belgelemeye alışmalı, bu da talebinin reddedilmesinde bir fark yaratabilir. Taleplerini yanlış beyan ettiklerini kabul etmeyi reddeden müşteriler, kredi bürolarına ve yerel polis teşkilatlarına raporlama gibi daha zorlayıcı caydırıcı eylemler gerektirecektir.

Dikkatli Dokümantasyon

EBS Risk Management Systems'in Geri Ödeme Rehberinde, işlemlerin dikkatlice belgelendirilmesi durumlarının kazanılmasında çok önemlidir. Müşteriler, otomatik faturalar da içeren onay e-postaları almalıdır. Bir ürün gönderilince, satıcılar ilgili izleme ayrıntılarını içeren bir takip e-postası göndermeli ve teslimatı onaylamak için bir imza talep etmelidir. Yazarın danışmanı Frank Rumbauskas Jr. şöyle diyor: Bu adım yazılım gibi elektronik ürünlerin satılması için çok önemli. Satıcı, ürünü gönderdiğini ispat edemezse, geri ödeme davasını kazanması daha az olasıdır.

Politikaları Temizle

Ters ibrazlar, genellikle, satıcının ürün ve hizmetlerinden kaynaklanan belirsiz veya sahte memnuniyetsizlik iddialarından kaynaklanır. Bu nedenle, Tüccarlar Konseyi, tüccarlara, müşterilerin ne satın aldıklarını bilmeleri için ayrıntılı ürün açıklamaları sağlamalarını önerir. Çevrimiçi tüccarlar web sitelerinde geri ödeme önleme politikaları yayınlamalı ve müşterilerin kasada bir simgeye tıklayarak okumalarını onaylamasını istemelidir. Hizmet işletmeleri tüm projeler için ayrıntılı çalışma planları yayınlamalıdır. Bir satıcının verdiği önceden bildirimde bulunmak, bir müşterinin geri ödeme anlaşmazlığını kazanma olasılığının düşük olması anlamına gelir.

İadeler ve İadeler

Sahte ters ibrazların ilk başta gerçekleşmesini önlemek için açık ve net bir geri dönüş politikası oluşturmak gerekir. Geri Ödeme Kılavuzu, bu tür politikaların müşterilerini bilgilendirmek, tüccarların kontrollerinin dışındaki sorunların sorumluluğunu ortadan kaldırmasına yardımcı olur. Tipik senaryolar, bir öğe gönderildikten sonra bile ödemeyi iptal etmeye çalışan müşterileri içerir. İadelerin veya borsaların yasaklanması bir seçenektir. Diğer olasılıklar arasında, zararı telafi etmek için kredi borsaları veya tahsil ücreti stoklama ücretlerine izin verilmesi bulunmaktadır. Bu tür politikalar olmadan, işletmeler kazanamayacakları geri ödeme talepleriyle istedikleri zaman isabet ederler.

Raporlama Dolandırıcılığı

Aşırı ters ibraz iddiaları, diğerlerini caydırmak için daha güçlü eylemler gerektirir. Rumbauskas, veren banka müşteriyi destekliyorsa, son bir talep mektubu ve tam ödeme isteyen fatura göndermenin bir sonraki adım olduğunu söylüyor. Bir kredi bürosunun takibi için cevapsız mektuplar gönderilebilir. Bu adım, hala kredisini önemseyen müşterileri ödeyebilir. Aşırı davalar - geri ödeme alan alıcılar, ancak masrafları itiraz ediyorlar gibi - polis teşkilatları tarafından aksiyon alınması gerekiyor. Öğe bir postane kutusuna giderse, yerel postacının dahil olması gerekebilir.