Demografik Segmentasyon Raporu Nasıl Yazılır

Pazarlama için 'av tüfeği' yaklaşımında fazla kaynakları harcamak veya tüm insanlar için tüm ürünleri üretmeye çalışmak yerine, yönetim ekibinizin en kârlı müşterilerinizi hedeflemesine ve pazarlama sermayenizi onlara ulaşmak için odaklamasına yardımcı olmak için bir bölümlendirme raporu hazırlayın ya da yönetin.

1.

Segmentasyon raporunu en iyi nasıl kullanacağınızı belirlemek için yönetim ekibinizi bir araya getirin. Segmentlerin genel amacı, uzun vadede en kârlı olduğunu akılda tutarak, rapor için belirli hedefleri düşünün ve yazın: davranışları, marka bilincini veya medya kanalı kullanımını açıklamak veya tahmin etmek, belki de sık sık dağıtım kanallarını açıklamak veya tahmin etmek. Hesap boyunca uyumu korumak için rapor boyunca belirli hedeflere uyun.

2.

Demografik verilerin nerede toplanacağını belirleyin: yaş, cinsiyet, gelir, eğitim, meslek, hane halkı büyüklüğü, medeni hal, ev sahipliği veya diğer değişkenler. Şirketinizin veritabanını gözden geçirin: satış rakamları, müşteri geri bildirim formları, ürün kayıt kayıtları. Mevcut değişkenlerin sayısı, içine girebileceğiniz ayrıntı düzeyini belirler. Ne kadar veya ne kadar az veri bulunduğuna bağlı olarak, müşteri veritabanınızdaki boşlukları doldurmak için bir pazar araştırma firması ile sözleşme yapmanız gerekebilir. Sizden en çok kimin aldığını veya size en çok ne kadar mal ettiğini görmek için satış verilerini demografik profilin bir parçası olarak ekleyin.

3.

Bulunduğunuz nüfusa sahip olduğunuz değişkeni karşılaştırarak kendi verilerinizi bölgenizdeki verilerle kıyaslayın. Sayım verilerini Ticaret Bakanlığı'nın İlçe ve Şehir Veri Kitabı'ndan veya Sayım Bürosu'ndan QuickFacts'tan alın.

4.

Temel demografik özellikleri anlamak için basit sıklık tablolarını hesaplamak için elektronik tabloyu veya istatistiksel yazılımı kullanın ya da veritabanınıza sakladığınız değişkenlerle formalarını kullanın. Müşterilerin farklı değişkenlere nasıl dağıldığını öğrendikten sonra, her değişkende parantez veya gruplar oluşturun ve çapraz tabloları hesaplayın: temel olarak demografik aralar tarafından filtrelenen yan yana sıklık tabloları. Örneğin, iki sütun 35-54 yaşları arasındaki 21-34 yaş arasındaki müşteriler olabilir; veya belirli bir gelir seviyesinden daha düşük veya daha düşük gelir parantezleri ile. Anket için bir pazar araştırması firması ile sözleşme yaptıysanız, bu çapraz tablolamalar sonuçlarla birlikte gelir; bu nedenle, katılımcıları desteklemenin en iyi yolunu belirlemek için tedarikçi ile birlikte çalışın.

5.

Müşterilerin veri yayılımı içinde bir araya gelme eğiliminde olduğunu arayan çapraz tabloları gözden geçirin. Daha yaşlı, az ya da çok eğitimli ya da ılımlı gelir seviyeleri mi var? Modelleri kontrol edin ve nüfus sayısından büyük olup olmadıklarını görmek için nüfus sayımı verileriyle karşılaştırın. Bulguları özetlemek ve grafiksel olarak canlandırmak için sunum veya kelime işlem yazılımını kullanın.

Gerekenler

• Dahili şirket verileri: müşteri veri tabanı, satış verileri
• Veri elektronik tablo yazılımı (Excel dahil) veya istatistiksel paket (SPSS veya SAS dahil)
• Sunum veya kelime işlem yazılımı

Bahşiş

• Demografiyi vurgulayan bir rapor, alıcı davranışını etkileyen karmaşık bir resmin sadece bir yönünü gösterir. Ayrıca mevcut ve potansiyel müşterilerin daha eksiksiz bir resmini geliştirmek için kişiliği, yaşam tarzlarını, tutulan değerleri (“psikografik” olarak adlandırılan) ve alışveriş yaparken sergiledikleri tipik davranışları göz önünde bulundurmalısınız.

Uyarı

• Demografik araları geliştirirken, aşırı sıkı gruplar oluşturmaktan kaçınmak için her grupta en az 40-50 kişiden oluşan bir 'temel kural' kullanın. Özellikle istatistiksel yazılım, genellikle Kuzey Houston'da yaşayan ve yılda 50.000 ila 75.000 ABD doları kazanan lisansüstü dereceye sahip katılımcılar gibi 40 kişiden az insan içeren gruplar arasında çok az bir fark bulur. Bu, veri kümesindeki diğer gruplarla karşılaştırmayı çok zorlaştırır.