İşyeri Çatışması Nasıl Düzenlenir?

Birçok işveren, iş yeri çatışmasını çalışan ilişkileri programı gibi insan kaynakları girişimleriyle düzenler. Çalışan ilişkileri, işyeri sorunlarını, çalışanların kaygılarını ve çatışmaya neden olabilecek denetleyici meseleleri ele alan İK alanı veya disiplinidir. Çalışan ilişkileri alanında özellikle çalışmak üzere eğitilmiş İK personeli genellikle çatışma yönetiminde uzmandır. Özel bir İK departmanı bulunmayan küçük işletmelerde, işyeri çatışmasına dönüşebilecek sorunları ele almak için bir yetkili bulunmalıdır.

genel bakış

İşyeri sorunları, çalışanların çalışma koşulları, çözülmemiş denetçi-işçi ve işçi-işçi uyuşmazlıkları ile işveren politikaları ve uygulamalarıyla ilgili genel sorunları ve şikayetlerini içerir. İşyeri çatışması, şirket büyüklüğünden bağımsız olarak gerçekleşir - kişilikleri, büyük şirketlerdeki kadar küçük işletmelerde olduğu kadar kolay bir şekilde çatışırlar. Çatışma, yanlış anlaşılmalardan veya şirket uygulamaları için kasıtlı saygısızlıktan kaynaklanabilir. Her iki durumda da, çatışmayı düzenlemek işyerindeki davranışları kontrol etmek için önleyici tedbirlerin yanı sıra taktik adımları gerektirir.

Politikalar

Küçük ve geçici bir iş yeri, bir çalışan el kitabı ya da resmi politikalar olmadan gayet iyi çalışabilir; bununla birlikte, resmi politikaların uygulanması, küçük işletmelerde bile işyeri çatışmalarını düzenlemek için etkili bir yoldur. Büyük kuruluşların işyerinde kabul edilebilir ve kabul edilemez davranışları açıklayan resmi politikaları vardır. İşverenin büyüklüğü, yapısı veya hiyerarşisine bakılmaksızın, bir çalışan el kitabı ve resmi politika beyanları, çalışan davranışı için parametreler ve kılavuzlar oluşturur.

Sorunları Belirleme

İşyeri çatışması herhangi bir şekilde düzenlenmeden veya kontrol altına alınmadan önce, onu tanımlamanın bir yolu olmalı. İşverenler, gizli çalışan görüş anketleri, çalışan yardım hatları, bire bir ve hepsi personel toplantıları ve odak grupları gibi anonim raporlama mekanizmaları dahil olmak üzere işyeri sorunlarını tanımlamak için çeşitli teknikler kullanır. İşyeri sorunlarını tespit etmenin anahtarı, İK personeline güven ve İK departmanının çalışan sorunlarını hızlıca ele almasında güvenilirliği sağlamaktır. Küçük işletmeler, çatışmayı daha şeffaf veya daha kolay farkedilebilecek organizasyon boyutu nedeniyle sorunları tanımlamak için daha kolay bir zamana sahip olabilir.

soruşturma

Hem çalışanın suiistimali konusundaki kapsamlı soruşturmalar hem de çalışanların endişeleriyle ilgili basit soruşturmalar, işyeri ihtilafını düzenlemenin etkili yollarıdır. Bir soruşturma yürütmek, işyerindeki çatışmayı çözmek istediğiniz ve İK'nın şikayetleri derhal halledeceği mesajını gönderir. Bir soruşturma, ihtilafın altında yatan sorunlara ışık tutuyor ve İK personeline çatışmanın çözüleceği vakfı veriyor. Çalışanlardan ifadeler toplamak, şirket politikaları hakkında araştırma yapmak ve tanıkların işyeri çatışması konusundaki güvenilirliğini değerlendirmek hemen hemen herkesi İK'nın keyifli ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamanın ciddiyeti olduğuna dikkat çekiyor.

Eğitim

Çalışan eğitimi, şirketin resmi yazılı politikalarının bir uzantısı veya işyeri çatışmasını düzenlemeye yönelik bağımsız bir önlem olabilir. Eğitim, büyük kuruluşlarda küçük işletmelerde olduğu kadar etkilidir ve her ikisi için de önerilir. Adil istihdam uygulamaları, liderlik becerileri ve kişilerarası ilişkiler konularında düzenli eğitim, işyeri çatışmasının ortaya çıktığı alanları kapsar. Yeni çalışan oryantasyonuna ek olarak, çalışan gruplarına ve denetim gruplarına düzenli eğitim veren işverenler, işyeri çatışmasının altında yatan hatalı davranışları daha iyi kontrol edebilmektedir.