Profesyonellik ile Üzgün ​​veya Duygusal Durumların Nasıl Kullanılacağı

İşletmeler her tür insandan oluştuğundan, her zaman anlaşamayacakları tipiktir. Başarılı bir iş yeri çalıştırmak, çalışanlarınızı en iyi arkadaşlar edinmenizi gerektirmez; yalnızca birlikte iyi çalışacak kadar profesyonel olduklarından emin olmanız gerekir. Beklentilerinizi ortaya koymak, uygun olduğunda harekete geçmek ve tarafların ortak bir zemin bulmasına yardımcı olmak yararlı çözüm teknikleridir. Dışarıdan yardım almak, tarafsız bir üçüncü taraf hissetmek isteyenler için başka bir seçenek, sakinleştirici çalışan çatışması için en etkili arabulucudur.

1.

Önleyici tedbirler alın. Şirketinizin düşmanlık ve taciz de dahil olmak üzere uygunsuz davranışlara karşı olduğunu belirten yazılı bir açıklama yapın. Bu ifadeyi, çalışan ara odası gibi ortak alanlarda yayınlayın. Farklı görüşlerin saygılı olarak değerlendirildiği bir işyeri ortamını teşvik edin. Kendi duygularınızın artmaya başladığını hissediyor olsanız bile, sakin ve profesyonel kalarak çalışanlar için olumlu bir rol modeli olun.

2.

Bir ombudsman kirala. Bir kamu denetçisi, özellikle çalışanlara çatışmada yardımcı olma konusunda görevli bir bireydir. Bu kişi çalışanlarla güvenle buluşacak ve endişelerini dinleyerek çözümlere ulaşmalarına yardımcı olacaktır. Örneğin, sorun yaşadığı bir meslektaşla nasıl iletişim kuracağını göstermek için bir çalışanla rol oynayacaktır. Bir kamu denetçisi, çalışanların duygularını sakinleştirmenin yükünün bir kısmını artırmadan ve mal sahibinden aldırmadan önce işyeri gerginliğinin yayılmasına yardımcı olabilir.

3.

İşyeri çatışmasını doğrudan ele alın. Bireysel olarak katılan tüm taraflarla görüşün ve bakış açılarını dinleyin. Bir partiyi veya bir diğerini uygunsuz davranışlarla suçlamadan önce olabildiğince fazla gerçek toplamaya dikkat edin. Çatışma, yanlış anlaşılmaya dayanan nispeten iyi huylu bir mesele bitmişse, tarafları bir araya getirin. Bakış açılarını birbirlerine bildirmelerini ve uzlaşma yoluyla bir çözüm bulmalarına yardımcı olmalarını sağlayın. Her tarafın çatışmadaki rolünün ardındaki olumlu niyeti bularak, negatif duyguları olumlu eyleme dönüştürün.

4.

Düşman eylemleri kınama emri verecek kadar şiddetli ise, disiplin cezası uygulayın. Cezalar, çalışanın dosyasındaki yazıdan askıya alınmaya veya işten çıkarmaya kadar uzanmaktadır. İş gücünüzün diğer üyeleri, kabul edilemez davranıştan sonra bir çalışana ne olacağının farkında olacaktır; Eğer hiçbir şey yapmazsanız, uygunsuz davranışa muhalefetinizin dişleri olmadığına inanacaklar. Durum özellikle yapışkansa, olası ihlalleri önlemek için harekete geçmeden önce bir iş avukatına danışın.