Sürekli Şikayetçi Çalışan Nasıl Kullanılmalı?

Şikayetçiler işyerinde her zaman yanlış bir şeyler bulurlar. İşverenlerin çalışma ortamını iyileştirme, çalışanlara takdirlerini gösterme ya da iş görevlerini çalışanların becerilerine ve niteliklerine uygun hale getirmek için daha iyi çözümler geliştirmelerine bakılmaksızın, her zaman işyerinde her şeyde hata bulan en az bir çalışan olacaktır. Sürekli şikayetçilerin her şeyde yanlış bir şey bulduğunu görmek biraz eğlenceli olabilir. Bununla birlikte, çalışanların morali ve coşku şikayetleri daha sık ve yorucu hale geldikçe yaşayabilir. Bölüm liderleri ve insan kaynakları personeli, çalışanların şikayetlerini toplam işgücünü etkilemeden önce ele alma yükümlülüğüne sahiptir.

1.

Çalışanın şikayet ettiği işyeri sorunlarını değerlendirin. Çalışan şikayetlerinin izole edilip edilmediğini veya diğer çalışanların aynı duyguları dile getirip getirmediğini belirleyin. Çalışanın amiriyle belirli şikayetler hakkında konuşun ve amirinin çalışanın endişelerini gidermek için ne yaptığını sorun. Denetim otoritesinin çalışanın şikayetlerini ele almak için etkili liderlik becerileri kullanıp kullanmadığını veya sadece şikayetleri halının altına atıp atmadığını anlayın.

2.

Şikayetlerini görüşmek için bireysel çalışanla özel olarak ve çalışanın iş istasyonundan uzakta görüşün. Diğer çalışanlarını etkileyebilecek endişelere dikkat ederek çalışanın endişelerini dikkatlice dinleyin. Görüşmeniz sırasında çalışanınızı çözüm sunmaya teşvik edin. Çoğu zaman, çalışanlar sorunlara ideal çözümler sunar; Ancak, bilinmeyen nedenlerden dolayı, bazı denetçiler ve yöneticiler, departman süreçlerini veya genel çalışma ortamını iyileştirmek için çalışan önerilerini kullanmak konusunda isteksizdir.

3.

İşyerindeki meseleler hakkında sürekli şikayet etmenin, çalışanların iş arkadaşlarının motivasyon düzeylerini ve coşkusunu nasıl etkileyebileceğini açıklayın, özellikle şikayet eden çalışanlar şikayet ettikleri sorunları çözmek için fikirler sunmadığında. Sürekli olmayan şikayetlerin sonunda çalışanı nasıl etkileyeceğini ve üretken çalışma ilişkileri kurmasını ve sürdürmesini zorlaştıracağını açıklayın. Çalışandan, şikayetlerinin iş görevlerine odaklanma kabiliyeti ve işle ilgili genel tutumu üzerindeki etkilerini değerlendirmesini isteyin. Araştırmayı kabul ettiğiniz alanları gözden geçirmek ve çalışanın çalışma ortamıyla ilgili tutumunda herhangi bir değişiklik olup olmadığını belirlemek için çalışanla bir izleme toplantısı ayarlayın.