Bülten İşlevi

Bir bülten, müşterilerle ve potansiyel müşterilerle düzenli iletişim kurmak için uygun maliyetli bir pazarlama aracıdır. Başarılı olmak için, bülteninizin okuyuculara yararlı ve sindirimi kolay içerik sunması gerekir. Nielsen Norman Grubu tarafından yapılan araştırmalar, işletme kullanıcılarının e-posta gelen kutularında, haber bültenleri de dahil olmak üzere yüksek miktarda malzeme aldığını göstermektedir. Bu nedenle, açtıkları öğelerde seçicidirler ve derinlemesine okumak yerine, yararlı bilgiler için bir bültene göz atabilirler.

Düzenli İletişim

Düzenli bir bülten yayınlamak - haftalık, aylık veya üç aylık - şirketinizin ismini müşteri ve potansiyel müşterilerin önünde tutar. Rekabetçi pazarlarda faaliyet gösteriyorsanız ve her satın alım arasında uzun boşluklar varsa düzenli teması sağlamak önemlidir. Bir bülten programı, büyük ölçekli bir reklam kampanyasından daha düşük maliyetlidir ve bir satış temsilcisinden yapılan bir ziyaretten veya bir telefonla satış acentesinden yapılan bir aramadan daha az müdahalecidir.

Güncellemeler

Bültenler, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için şirketinizdeki gelişmeleri takip eder. Doğru içeriği seçerek, izleyicilerinizi yeni ürünler, özel promosyon teklifleri ve şirketinizin sergi ve konferanslara katılımı gibi konularda bilgilendirebilirsiniz. Ayrıca müşterileri finansal sonuçlarınız ve önemli yönetici, satış veya müşteri hizmetleri randevularınız hakkında bilgilendirmek için bültenleri kullanabilirsiniz. Müşterileri gelişmeler hakkında bilgilendirmek, şirketinizin yenilikçi, iyi yönetilen bir tedarikçi olarak statüsünün farkında olmalarını sağlar.

Kabiliyet

Bir bülten, şirketinizin kapasitesini göstermek için yararlı bir ortamdır. Sektörünüzdeki önemli konular hakkında yorum yapan veya son endüstri araştırmalarını inceleyen makaleler yayınlamak, şirketinizin müşterilerinizin karşılaştığı zorlukları ve fırsatları iyi bildiğini gösterir. Teknik uzmanlığınızı gösteren makaleler, şirketinizi sektörünüzün önde gelen uzmanları olarak konumlandırmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca müşterileriniz için sorunları nasıl çözdüğünüzü gösteren kısa vaka çalışmaları yayınlayabilirsiniz.

İlişkiler

Bültenler, düzenli iletişim ve yüksek değerli bilgilerle müşterilerinizle ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Yararlı teknik veya ticari ipuçları sağlayan makaleler, şirketinizin müşterilerin kendi performanslarını geliştirmelerine nasıl yardımcı olabileceğini göstermektedir. Müşterileri, makalelerinize katkıda bulunmaya veya kendi içeriğiniz hakkında yorum yapmaya teşvik ederek bir topluluk duygusu oluşturabilir ve ilişkileri daha da güçlendirebilirsiniz.

Müşteri öngörüsü

Bülten verilerini analiz etmek, müşterilerin tercihlerine ve ilgi alanlarına ilişkin bilgiler vererek daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmanıza yardımcı olabilir. Açılan bülten sayısı hakkında veri sağlayan ve her sorunun temyizini gösteren bir e-posta yazılımı bulunmaktadır. Makalelerdeki daha fazla bilgiye bağlantılar ekleyerek, her bir makaleye verilen yanıtı ölçebilirsiniz. Belirli bilgiler isteyen okuyuculara takip e-postası gönderme ve izleme, bireysel müşterilerin ihtiyaçlarına daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olur.