Konaklama İşletmelerinde Pazarlama Stratejileri ve Kararları İçin Bir Çerçeve

Konaklama endüstrisindeki müşterileri kazanmak ve kazanmak, farklı iletişim yöntemlerine odaklanan çok yönlü bir pazarlama stratejisini alır. Posta ya da yüz yüze görüşmeyi kullansanız da, pazarlama kampanyaları, tanıtılmakta olan ağırlama tesisinin özellikleri ve faydaları konusunda müşterileri satmalıdır. Özellikle, ağırlama endüstrisinde pazarlama stratejileri için bir çerçeve olarak hizmet veren özel kampanya türleri vardır.

Doğrudan posta

Otel konaklamaları, restoran spesiyalleri veya tema parklarına girişte indirimler satan mektuplar, ağırlama hizmetlerini pazarlamanın bir yoludur. Bu mektuplar tipik olarak özel fiyatlandırma ve belirli bir servis sağlayıcının yararlarının veya avantajlarının tümünü içerir. Mektuplar, konuklarla iletişim kurmanın nispeten ucuz bir yoludur, ancak potansiyel satışları yüz yüze pazarlama kadar satışa dönüştürmede etkili olmayabilir. Bununla birlikte, doğrudan posta, doğru içeriği göz önüne alındığında potansiyel müşterileri mutlu müşterilere dönüştürebilir.

Telepazarlama

Birçok otelcilik firması, potansiyel müşterileri tatil yerlerinde ayırtmak veya tatil paketleri satmak için telefonla pazarlama merkezlerini ve telefon kampanyalarını kullanır. Bu, telefonla pazarlık yapanların misafirlerini devremülk sunumlarına katılarak satmaya çalıştıkları ve katılımları için hediyeler sundukları devremülk endüstrisinde yaygındır. Bu tür pazarlama hizmetleri, kampanyaları izlemek için müşteri adayları ve özel yazılımlar edinilmesini gerektirir. Birçok kişi bu tür hizmetleri rahatsız edici bulsa da, müşterilere pazarlama hizmetlerinde etkilidir.

Sosyal medya

Sosyal medya, konaklama işletmelerinin markalarını, hizmetlerini ve özel promosyonlarını tüm dünyadaki benzer düşünen birey gruplarına pazarlaması için uygun maliyetli bir yöntemdir. Politikalar veya coğrafi engeller nedeniyle, aksi takdirde ulaşılamayacak olan tüketicilere, ağırlama hizmetlerini pazarlamak için İnternet'in gücünden yararlanabilirsiniz. Taraftar sayfaları, şirket profilleri, iletişim kaynakları ve içerik pazarlama kanalları, pazarlamacıların hedef kitlelerine ulaşmak için kullandıkları yöntemler arasındadır. Sosyal medya aynı zamanda pazar zekasını toplamak ve tüketici tercihlerini anlamak için etkili bir yöntem olarak çalışır.

Kurum Dışı İletişim

Bazı misafirperverlik şirketleri, yüz yüze etkileşimde tüketicilere pazarlamak için alışveriş merkezlerinde, kumarhanelerde veya toplulukta düzenlenen özel etkinliklerde stantlar düzenler. Devremülk endüstrisinde bir başka popüler pazarlama tekniğidir. Temsilciler bireylerle konuşur ve onlara zaman paylaşımı sunumuna katılmanın faydalarını açıklar. Ayrıca, temsilciler potansiyel konukların belirli kriterlere göre bir sunuma katılmak için nitelikli olup olmadığını belirleyebilirler. Potansiyel müşterilerle kurum dışı iletişim, misafirperverlik işletmelerinin konukları tesislerine götürmede kullanmaları için ikna edici bir yöntemdir.