Odak Grubu Örnek Ürünler İçin Sorular

Odak grupları, küçük bir işletmenin piyasaya çıkmadan önce bir ürünün etkisini ölçmesi veya mevcut faaliyetlerin kamuoyu üzerindeki izlenimlerini incelemesi için yararlı bir araç olabilir. Odak gruplarının her oturum için belirli bir zaman süresi olduğundan, yalnızca sınırlı sayıda soru sorulabilir. Doğru olanı seçmek tartışmayı istenen şekilde yönlendirebilir ve grup oturumlarının küçük işletmeniz için verimli olmasını sağlayabilir.

Nasıl kullanılır?

Tasarım laboratuarında çizilenler ile gerçek dünyadaki müşterilerin ürünlerinizi nasıl kullandığı arasında bir bağlantı kopukluğu var. İşletmeniz yeni bir enerji hattı üretiyorsa, örneğin, insanların kendilerini yemek yerine atıştırma veya atıştırma olarak kabul edip etmediklerini bilmek iyidir. Eğer yeni bir ürünse, çocukların yüzme havuzunda kullanması için yeni bir tür oyuncak icat etmişseniz, bir örnek getirin ve odak grubunun nasıl kullanılması gerektiğini düşündüğünü göstermesine izin verin. Basit bir soruyu sorarak "Ürünümüzü nasıl kullanıyorsunuz?" veya "Bunu nasıl kullanacağınızı düşünüyorsunuz?" bazı göz açıcı cevaplar getirebilir.

Olumlu ve olumsuz?

Katılımcılara ürün veya hizmetle yaşadıkları olumlu ve olumsuz deneyimleri sorun. Servis mağazasında hayal kırıklığı yaratan bir işletme seviyesine sahip yerel bir otomobil bayisi, “Aracınızı nasıl servis ettirdiniz?” Gibi genel sorular sorabilir ve “Kendinize zamanlar oldu mu” gibi, özel sorular sorulabilir. "hizmetimizle hayal kırıklığına uğradım? Bu, izleyicilerinizin beklentileri hakkında başka bir ayrıntı düzeyi sağlar. Örneğin, odak grup üyeleri arabalarının söz verildiğinde bayiliğinizden hazır olmadığını iddia ediyorlarsa, bu, fiyat konusunda rekabetçi olmadığınızı veya işinizi sevip sevmediğinizden ancak çalışma saatleriniz uygun olmadığından farklı bir meseledir. onlar için.

Nasıl Karar Verirsiniz?

Odak grupları, insanların kategorinizdeki ürünleri neden satın aldıkları ile ilgili soruları cevaplamanıza yardımcı olabilir. Özellikle, plajdaki tişört satan bir dükkan gibi, anahtarlama maliyetlerinin düşük olduğu rekabetçi endüstrilerdeki işletmeler için, bu size rekabete ayak uydurabilir. “Plajda tişört satın alma kararınızı kim veya ne etkiliyor” gibi sorular sormak, burada iyi bir tanıtım sorusudur. Katılımcıların satın alma kararını alırken neye bakacaklarını sorarak ve düşündükleri ilk üç faktörü listelemelerini sağlayabilirsiniz. Onları bir yazı tahtası veya beyaz tahtada listeleyin ve katılımcıların en önemli olanı seçmelerini isteyin. Müşterilerin dükkânlara girdiğini görebilirsiniz; çünkü belirli bir gömlek onları güldürür veya bir mağazanın dışındaki serginin çocuklarının dikkatini çekmesi nedeniyle.

Hangisi En Önemli?

Soruyu sonlandıran standart bir odak grup oturumu sırasında tartışılan en önemli şey hakkında sormaktır. Bu birkaç amaca hizmet eder. Fikir sunmadan önce herkesin tüm tartışmaya yansıması ve ayrıca hangi konuların gerçekten rezonansa girdiğini bilmesi için de kullanılabilir. Yerel bir otomobil bayiliği hakkında odaklanan bir grupta, tartışma sırasında çok şikayet eden katılımcıların kişiselleştirilmiş hizmetinizi ne kadar sevdiklerini ve arabalarıyla neler olup bittiğini onlara ne kadar iyi bilgilendirdiğinizi vurgulayarak bulabilirsiniz. oldukça büyük bir satış noktası. Öte yandan, enerji çubuklarını tartışan bir grup sizinkilerin onları doldurduğunu, ancak acı bir lezzetinin olduğunu söylüyorsa, işinizi tehdit eden ve düzeltilmesi gereken bir şey var.