Beş Temel Çatışma Modu

Çatışmayı yönetme yeteneği, yönetim repertuarının çok önemli bir parçasıdır. 1974'te ilk kez piyasaya sürüldüğünde beş temel çatışma biçimine ilişkin fikri yaygınlaştıran Thomas-Kilmann Çatışma Modu Envanteri, bireylerin kişiliklerini iki alanda ölçer: işbirlikçilik ve atılganlık. Kilmann, bu özelliklerin çatışmaya verdiğimiz yanıtı üretmek için birleştiğine inanıyordu. Bu değerlendirmeler, büyük ve küçük işletmelerin yöneticilerine, çatışmaya verilen yanıtları daha iyi anlamalarında yardımcı olabilir, muhtemelen daha yumuşak bir çatışma çözümü, daha fazla moral ve daha iyi bir çalışma ortamı sağlayabilir.

uzlaşmacı

Uzlaşma modu, düşük atılganlık ve yüksek işbirliğini ifade eder. İnsanları ağırlamak, başkalarının ihtiyaçlarına cevap verecek ve kendilerinin önünde durmak konusunda isteksiz davranacaklardır. İnsanları ağırlamak, çatışmalardan uzak durma eğilimindedir ve hoş olmayan bir etkileşime devam etmek yerine, söyleneni yapmayı tercih eder. Çatışmayı kaybet-kazan olarak algılarlar.

kaçınma

Moddan kaçınma, düşük atılganlık ve düşük işbirliğini ifade eder. Avoidant insanlar ne başkalarının ihtiyaçlarına razı olmaz ne de kendi iddialarını öne sürerler. Fray üstünde kalıyorlar ve çatışmaya girmeyi reddediyorlar. Genellikle diplomatik olarak algılanırlar. Gerçekte, çatışmayı kaybet-kaybet olarak algılarlar.

Ortak çalışma

Ortak çalışma modu, yüksek atılganlık ve yüksek işbirliğine işaret eder. İşbirlikçi insanlar, başkalarının da belirtilen ihtiyaçlarını karşılayan bir çözüm bulmak için bir grupla çalışmaya çalışırken kendi ihtiyaçlarını açıkça belirteceklerdir. Ortak çalışanlar kazan-kazan çözümlerini kolaylaştırır ve mükemmel yöneticiler oluşturur.

Rekabet

Rekabet modu, yüksek atılganlık ve düşük işbirliğini ifade eder. Rekabetçi insanlar, başkalarının ihtiyaçlarına cevap vermezken, ihtiyaçlarını karşılama konusunda agresif olacaktır. Rekabetçi insanlar algılanan güçlerini kullanma ya da ağırlıklarını atma eğilimindedir. Çatışmayı kazan-kaybet olarak algılarlar.

Uzlaşmacı

Uzlaşma modu, orta derecede atılganlık ve orta derecede işbirliğini gösterir. İnsanları ödün vermek, durumları derinlemesine ele almadan yol ortasında uyuşmazlıklar düzenlemeye çalışır, bu da çatışmaların hiç kimsenin ihtiyaçlarını tam olarak karşılamadığı şekilde sona erer.