Çalışanların Güçlendirilmesi Stratejisini Tercih Eden Faktörler

Çalışanların güçlendirilmesi stratejisi, şirketlerin çalışan kaynaklarından maksimum etkinlik elde etmelerine yardımcı olabilir. Bağımsız karar alma, yaratıcı düşünme ve işlerini günlük olarak benimseme yetkisine sahip çalışanlar verimliliği artırabilir ve kâr elde edebilirler. Çalışanların katkıda bulunma konusunda kendilerini güçlenmiş hissetmelerine yardımcı olmak için yapabilecekleri çok fazla yönetici var.

Yenilik ve Yeni Fikirler

Bir çalışan ilişkileri danışmanı olan Lin Grensing-Pophal, şirketlerinin işlerinin sorumluluğunu üstlenmeleri için yetkilendirilmiş ve çabaları hakkında olumlu ve yapıcı geri bildirim sağlayan çalışanların, organizasyonlarına yeni fikirler ve yenilikler katma ihtimalinin daha yüksek olduğunu söylüyor. ve "İnsan Kaynakları Temelleri" nin yazarı. Çalışanlar şirket için neyin önemli olduğunu bilir ve şirketin neyi başarmaya çalıştığını anlarsa - ve neden - fikir ve önerilere katkıda bulunacak daha iyi bir konumda olurlar.

Artan Verimlilik

Güçlendirilmiş çalışanlar üretken çalışanlardır. Daha az güçlendirilmiş meslektaşlarının aksine, güçlendirilmiş çalışanlar, yöneticilerden veya daha yüksek makamlardan onay almak için zaman harcamak zorunda kalmadan kendileri karar vermekte özgürdürler. Hareket edebilirler ve bu süreçte, kendi inisiyatiflerini alma konusunda güçsüz hisseden çalışanlardan daha hızlı sonuç alabilirler. Ek olarak, güçlendirilmiş çalışanlar ekip olarak daha iyi çalışırlar, diyor Grensing-Pophal, genellikle en iyi uygulamaları ve tavsiyeleri paylaşmanın yanı sıra, daha iyi sonuçlar elde etmek için akranlarına koçluk ve danışmanlık hizmeti veriyor.

Geliştirilmiş Müşteri Hizmeti

Yetkili çalışanlar, güçlü müşteri hizmeti sunmanın hem özgürlüğünü hem de yükümlülüğünü hissediyorlar. Bir müşterinin bir sorusu, yorumu veya endişesi varsa, güçlendirilmiş çalışanlar - yetkileri olmasa bile - bu konuda bir şeyler yapma becerisine sahip olduklarını düşünüyor. Bu, müşteriler için daha hızlı ve daha hızlı yanıt süresi anlamına gelir; bu, müşteri hizmetlerini geliştirmeye doğru uzun bir yol kat edebilir. Çalışanları, müşterilerin endişelerine cevap vermek için ihtiyaç duydukları bilgilerle ve aynı zamanda müşterileri hemen doğru şeyler yapma izniyle - izin vermek için denetleyicilere başvurmak yerine - şirketler, müşteri memnuniyetini ve olumlu sözlerini kolayca artırabilir. ağız.