Bir Marketten Ekip Çalışması Örnekleri

Marketler de dahil olmak üzere perakende satış yerlerinde takım çalışması, hem ayrı istasyonlarda hem de birbirleriyle yakın temas halinde çalışanlara bağlıdır. Ekip çalışması, ortak hedeflere ulaşmak için ayrı olarak çalışan veya müşteri siparişlerini işlemek için birlikte çalışanların şeklini alabilir. Tüm çalışanların, üretken bir personele elverişli bir ortam sağlamak için değerli ve takdir edilmesini sağlamak yönetimin sorumluluğudur.

Çalışma Bölümü

Bir marketten çalışanlar ekip olarak çalışmak için aynı iş fonksiyonlarını yerine getirmek zorunda değildir. İşgücü üyelerinin belirli bir vardiya boyunca belirli görevlere ayrılması, mağazanın, işin belirli bir alanına odaklanmak yerine, farklı alanlarda çalışmasını sağlayabilir. Örneğin, bir çalışan raf stoklamaya ve envanter almaya odaklanırken, ikinci bir çalışan müşteri işlemlerini gerçekleştirmek için kayıt defterinde kalabilir. Bu sayede en az bir çalışan her zaman kasa ile fiziksel veya görsel olarak iletişim kurar ve rafların stoklanmasını sağlar.

Yoğun İş Saatleri

İş istasyonlarını ek çalışanlarla desteklemek, yoğun çalışma saatlerinde müşteri bekleme sürelerinin azaltılmasına yardımcı olur. Bu zamanlarda yönetim desteği aynı zamanda marketten sürekli müşteri akışını sağlamaya yardımcı olur. Bu, özellikle yerleşmek için odaklanmış dikkat gerektiren müşteri hizmetleri sorunları gelişirse önemlidir. Örneğin, yeni alımlar için para iadesi talep eden müşteriler, yöneticilerin bu müşterileri şahsen ilgilenmesi mümkün olmadıkça, ödeme çizgilerini durdurabilir. Bu ekip çalışması, market çalışanlarının belirli rollerdeki işlere odaklanmalarına ve gün boyunca yüksek üretkenlik sağlamalarına olanak sağlar.

Günün Yavaş Zamanları

En yoğun çalışma saatlerinin odaklı ekip çalışması gerektirdiği gibi, günün yavaş zamanları bir marketin işgücü için yeni zorluklar doğurur. Çalışanlar iş istasyonlarını temizlemek, stokları depolamak ve gelen envanter siparişlerini işlemek için gün boyunca yavaş zaman alabilir. Bu tür bir ekip çalışması, her çalışanın yere dikkatini vermesini gerektirir. Bir istasyondaki çalışanlar temizlik işlemini bitirdiğinde, bu çalışanlar kalan çalışanlara yardım sağlamak için kalan istasyonlara taşınır. Bu, mağazanın herhangi bir alanı ihmal edilmeden tüm görevlerin aynı anda bitmesini sağlar.

Çalışan Sorumluluğunu Teşvik Etmek

Bir marketten vardiya amirleri, tüm istasyonların müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli hazır durumda kalmasını sağlamada genel bir yöneticiye destek sağlar. Bir kariyer geliştirme web sitesi olan Monster'a göre, perakende satış alanındaki bu liderlik biçimini teşvik etmek, ekip çalışmasının iyileştirilmesine neden oluyor çünkü çalışanlar mağazanın günlük işleyişine daha fazla dahil oluyor. Yöneticiler ve diğer personel üyeleri tarafından değer verilen hissiyatı yüksek çalışanların moralleri yüksektir ve bir makinede yüzsüz çark dişi gibi hisseden çalışanlardan daha yüksek verimlilik düzeylerinde çalışma eğilimindedir.