Açık Uçlu Satış Sorularına Örnekler

Açık uçlu sorular, müşterilerden ve olası müşterilerden önemli bilgiler toplamanıza yardımcı olur. Bu satış soruları, satmanız gereken ürün veya hizmetler için ihtiyaçları, beklentileri ve bütçelemeyi açıklama ihtimalini artırır. Açık uçlu bilgi istemcileri satışla ilgileniyor ve doğru ürün veya hizmeti sunma konusunda size bilgi veriyor.

Rapport oluşturma

Müşterinin konuşmasını kolaylaştırmak için tasarlanmış açık uçlu sorularla satış konuşmaları başlatın. Bunlar genellikle satışla ilgili sorular değil, kişisel çıkarlar doğrultusunda daha fazla. "Bu işe nasıl girdiniz?" Gibi satışa yönelmek için uzaktan ilgili konuları kullanın. Bir spor logosunu fark edebilir ve "Ne zamandan beri Niners hayranı oldunuz?" Gibi bir konuda soru sorabilirsiniz.

İhtiyaçları Belirleme

Bir müşteri, işin sizden neye ihtiyacı olduğunu duymak yerine, soruşturmaya yol açan durumu tanımlamayı tercih eder. Müşteriye bu bilgileri "İşiniz ne tür zorluklarla karşılaşıyor?" veya "Ürün / hizmetimize bakmaya ne karar verdiniz?" İhtiyacın kalbine ulaşmak için bir başka güzel soru, "Başarmanıza yardım etmemi ne istersiniz?"

Bütçe Kurulması

Siz ve müşteriniz için rahatsızlık yaratan satış alanlarından biri, ürün veya hizmetin ne kadara mal olacağı sorusudur. Müşterinin, şirketin ne kadar harcamak istediğini size bildirmesine izin verin, ardından bu tür maliyetlerde mevcut seçenekleri göz önünde bulundurun. "Şirketiniz bunun için ne tür bir bütçe ayırdı?" Gibi doğrudan açık uçlu satış soruları kullanıyor. ve "Ne tür alternatifleri düşünüyorsunuz?"

Bilgi Eğilimi

Müşterinize, açık uçlu bir soru sorduğunuzda yanıtları kesintiye uğratmadan veya teşvik etmeden yanıtı yalnızca dinleme konusunda nezaketini verin. Cevapları dinlerken müşterinin ifade ettiği bütçeye uyan çözümleri düşünün ve müşterinin olumsuz olarak söylediği tüm seçenekleri kaldırın. "Bu nasıl?" Gibi daha fazla bilgi edinmek için açık uçlu takip soruları kullanın. veya "Bu konuda başka ne söyleyebilirsin?" Bir cevaptan sonra daha fazla bilgi almak için.