Halkla İlişkilerde Kullanılan Değerlendirme Teknikleri

Halkla ilişkiler programlarını etkin bir şekilde değerlendirmek için halkla ilişkiler profesyonelleri ve şirket yönetimi halkla ilişkiler hedefleri üzerinde hemfikir olmalıdır. Halkla İlişkiler'de çalışanlar tipik olarak yazılı olarak yazılı geçmişlere sahipken, yönetim sayılarla ilgilenmektedir. Değerlendirmenizi şirket yöneticilerine sayı ve yüzde kullanarak, çizelge ve grafiklerle sunmak, yönetim ve halkla ilişkiler arasındaki bağlantıyı kesebilir. Aynı zamanda, PR çalışanlarını içgüdüsel ya da belirsiz değil, nesnel olarak değerlendirmeye zorlar.

Anketler

Şirketinizin farkındalığını ve algılarını ve bu konudaki kamu tutumlarını ölçmek için anketleri kullanın. Anketlerin PR programınızdan önce yapılması önemlidir, bu nedenle temel bir ölçüm elde etmiş olursunuz - yani, programınızdan önce hangi farkındalık, algı ve tutumların var olduğunu ve ardından bir program sonrası anketi yürütürsünüz. Ayrıca önemli program mesajlarını ölçmek için anket sonuçlarını kullanın. Örneğin, “Acme Şirketi çevre evlerinin 1 numaralı üreticisidir” kilit bir mesajsa, bu iletinin geri çağrılmasını ölçen bir anket tasarlayın.

Medya İçeriği Anlysis

Medya içeriği analizi, aldığınız baskı kapsamını, baskı, yayın ve çevrimiçi medya kuruluşlarını kapsayacak şekilde ölçer. Endüstrinizle ilgili kilit konuların ve rakiplerinizden bahsedin. Genel endüstri mesajlarına karşı nasıl yığıldığınızı görmek istiyorsunuz. Halkla ilişkiler faaliyetlerinize bilerek koyduğunuz ve insanların onları hatırlayabilmesi için yaptığınız iletilerin kaçının bu sayının basın kapsamına girdiğini sayın. Son olarak, kişilerin kapsama alanınızı okumak veya görüntülemek için kaç fırsatı olduğunu ve ardından gerçek okuyucu veya izleyici sayısını hesaplamak için dolaşım sayılarını kullanın. Bu numaraları medya yayınlarından alın.

Çevrimiçi Metrikler

Halkla İlişkiler Programınız öncesinde, sırasında ve sonrasında site ziyaretlerini değerlendirmek için web yöneticinizden web sitesi analitiği edinin. İnsanların en çok hangi sayfaları ziyaret ettiklerini ve kurumsal haberler ve ürün duyuruları gibi nelere dikkat ettiklerini görebilirsiniz. Sosyal medya sitelerini de dahil edin; ziyaretlerle ilgili güncellemeler alabilir ve Twitter ve Facebook gibi sitelerden ulaşabilirsiniz. Olumlu ve olumsuz mesajların yanı sıra trendlere ilişkin yorumları değerlendirin; örneğin, yorumların yavaş başladığını ve sonra arttığını mı yoksa programınız ilerledikçe sesi giderek artıp döndürmediğini mi?

Beklentiler

Halkla İlişkiler Programınızın sonunda, hedefleriniz ve beklentileriniz ile şirket yöneticilerinin hedefleri ile karşılaştırıldığında neler olduğunu analiz edin. CEO’nuz The Wall Street Journal’da bir ön sayfa hikayesi bekliyorsa ve en büyük başarınız bir çevre dergisindeki bir özellik makalesiyse, bir sonraki PR programınızdan önce beklentileri yönetmeniz ve ortak hedefler belirlemeniz gerekir. Kampanyanıza başlamadan önce şirket sloganınızı kaç kişinin hatırlayabildiği ve web sitenizden aldığınız bilgi taleplerinin artması gibi somut rakamları gösterin. Planlama hedeflerinizin çok hırslı mı yoksa yeterince hırslı mı olduğunu belirleyin.