Olumlu ve Olumsuz Donatıların Etkileri

İşyeri davranışı iki teori ile şekillenir: pozitif ve negatif pekiştirme. Olumlu pekiştirme, bir çalışanın iyi bir iş çıkarması için ödüllendirilmesini içerir. Örnek olarak, çalışanlara aylık üretim hedeflerini aşması için ücretli bir tatil günü verilebilir. Olumsuz pekiştirme, davranışı değiştirmek için istenmeyen bir şeyin kaldırılmasını içerir - örneğin, bir çalışan kişisel üretim düzeylerini yükselttikten sonra iş performansını tartışmak için bir yönetici ile günlük toplantıları durdurma. İşyerinde pozitif ve negatif takviyelerin kullanılması, yalnızca amaçlanan sonuçları sağlamak için çalışanların tepkilerini dikkatlice izlerken yapılmalıdır.

Uzun Dönemli Sonuçlar

Olumlu güçlendirme çoğu zaman bir ödüllendirme sistemi ile ilişkilendirilir, gerçekte sürdürülebilir olumlu davranış yaratma girişimi olduğunda. Örneğin, sınırlı bir süre satış bonusu pozitif güçlendirme değildir. Bu bir ödül örneğidir. Hedeflerin aşılmasına dayanan üç aylık sürdürülebilir satış primleri olumlu bir pekiştiricidir. Aynı şekilde, olumsuz pekiştirme ceza değildir. Örneğin, bir çalışanı standart dışı iş için askıya almak cezadır. Çalışanların günlük güvenlik eğitim oturumunu atlamasına izin vermek, şirket güvenlik kaydı geliştiği için negatif pekiştirmedir. Güçlendirmenin etkileri, uzun vadeli davranışlardaki değişiklikler açısından kayıt altına alınmalıdır.

memnuniyet

Her iki koşullandırma türünün de potansiyel olumsuz etkilerinden biri, rahatlıktır. Örneğin, güvenlik standartlarını yükseltmek için çalışmak yerine çalışanlarınız sadece günlük güvenlik toplantısını beklemeye gelebilir ve bu önlemlerin kaldırılması istenen etkiyi yaratmayabilir. Bir satış profesyoneli, daha yüksek seviyelere ulaşmaya çalışmak yerine, üç aylık satış bonusunun ilk seviyesine ulaşma konusunda şikayetçi olabilir. Negatif aktivitenin daha az arzu edilebilir hale getirilmesi, negatif güçlendirme ile uyumlulukla mücadelede yardımcı olabilir. Örneğin, günlük güvenlik toplantısını çalışanlar için ücretsiz bir saat yapmak, güvenlik seviyelerini yükseltme arzusunu artırabilir. Satış uzmanlarına iki ay üst üste iki ay boyunca aynı bonus seviyesinden ödeme almalarına izin vermemek, satış grubunu tutarlı bir şekilde daha yüksek gelir seviyelerine ulaşmaya teşvik edebilir.

Sürekli ve Aralıklı Takviye

Takviye, Tim Barnett'e göre "İş için Referans" web sitesinde yazan sürekli veya aralıklı bir programda gerçekleşiyor. En etkili donatı takvimi, donatı eyleminin her davranıştan sonra gerçekleştiği sürekli bir programdır. Aralıklı takviye programları sabit veya değişken olabilir. Sabit bir pozitif güçlendirme örneği, çalışanlara her üç ayda bir ücretli tatil günü verilmesidir. Sabit bir negatif güçlendirme örneği, üç aylık satış hedefine ulaştığında bir satış uzmanını daha az arzu edilen bir bölgeye yeniden atamak değildir. Bir iş teşviki hattı boyunca değişken bir pekiştirici olabilir. Daha etkili olan program değişkendir çünkü çalışanlar etkinliğin gerçekleşeceğini biliyor - ne zaman olduklarından emin değiller. Etki, olayı beklemede sürdürülen davranış değişikliğidir.

Durum

Pozitif ve negatif pekiştirme, hem olumlu davranış oluşturmak için kullanılır. Bir durumu analiz etmeniz ve hangi tür takviyenin en etkili olacağını belirlemeniz gerekir. Buna bakmanın bir yolu, pozitif donatıyı bir amaç gibi ele almak ve negatif donatıyı hatırlatmak olarak ele almaktır. Örneğin, bir çalışan olumlu bir pekiştirmeden ilham alabilir, çünkü bu arzulanan finansal kazancı hedefine getirir. Olumsuz pekiştirme, çalışana pozitif sonuç çıkarmak için çıkardığı olumsuz faaliyetten haberdar edildiğinde etkili olur. Örneğin, emniyet performansı kaymaya başlarsa, istenmeyen günlük güvenlik toplantılarını çalışanlara hatırlatmak bazen performansı iyileştirmek için yeterli olabilir.

Popüler Mesajlar