Etkili İş İletişimi Yöntemleri

İş dünyasında iletişim kurmak her işte, her endüstride ve her coğrafyada önemlidir. Küçük işletmeler bile iletişim güçlüğü çekmektedir. Gerçekten de biriyle iletişimin - meslektaşlar, müşteriler veya topluluk üyeleri - toprakla gelmediği gibi hiçbir rol yoktur. Etkili iletişim, çoğu küçük işletme sahibinin uğraştığı bir şeydir. Neyse ki, işadamlarının iletişimlerini geliştirmelerine yardımcı olabilecek bazı yöntemler var.

Kitlenizi Anlayın

Önce ihtiyaçlarını, ilgilerini, kaygılarını ve beklentilerini anlamadan biriyle etkili bir şekilde iletişim kurmak mümkün değildir. Bu, iş dünyasında kişisel yaşamlarımızdaki kadar doğrudur. İlk adım, iletişim kuracağınız birey için neyin önemli olduğunu ve hangi soruları veya itirazları olabileceğini düşünmektir. Ardından, bireye nasıl yaklaşılacağına ve hangi anahtar mesajların iletileceğine karar verirken, onun ihtiyaçlarını ve kaygılarını karşılamaya ve cevap vermeye odaklandığınızdan emin olun.

Hazır ol

Kapsamlı bir hazırlık yapmadan bir iş iletişimi misyonuna girmiş ve sefil bir şekilde başarısız olan herkes hazırlığın önemini anlayabilir. Hazırlık duruma ve iletişimin önemine bağlı olarak değişecektir, ancak bazı durumlar diğerlerinden daha fazla hazırlık gerektirir. Yıllık performans incelemesi yapmak, müşteri şikayetlerine cevap vermek, ücret artışı talebinde bulunmak ve iş sunumu sunmak, hazırlık gerektiren iletişim örnekleridir. Bu hazırlık, iletmek istediğiniz mesajlar hakkında düşünmeyi, muhtemelen düşüncelerinizi toplamanıza yardımcı olacak bir senaryo yazmayı ve hatta bir arkadaşınız, iş arkadaşınızla veya kendi başınıza iletişiminizi pratiği yapmayı içerecektir.

Önce dinle

Etkili iş iletişimi önce diğer kişinin bakış açısını dinlemek için zaman ayırmayı gerektirir. Cevapları sorarak - ve iyice ve dikkatlice dinleyerek - konuşmaya başlayın. Stephen Covey'in "Etkili İnsanların 7 Alışkanlığı" nın yazarı olarak ünlü bir şekilde şöyle dedi: "İlk önce anlamaya çalış".