Vizyon İfadeleri ve Misyon İfadeleri Performansı Artırıyor mu?

Misyon ve vizyon ifadeleri yalnızca yer tutuculara yönelik değildir. Kuruluşun iş prensiplerini ve işinin amacını ifade eder ve iş faaliyetlerini sürdürmek için bir çerçeve sunar. Hem kar amacı gütmeyen hem de kar amacı gütmeyen kuruluşlar bunlara sahiptir, ancak misyon ve vizyonun, şirketin kar elde etme işinde olup olmadığına bakılmaksızın çalışanlara yüksek performans dereceleri almalarına ilham veren proaktif bir yaklaşımdır.

Ne demek istiyorlar

Örgütler genellikle misyon ve vizyon açıklamalarını web sitelerinde ve antetli kağıtlarında, şirket broşürlerinde ve çalışanların el kitaplarında yayınlar. Kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun misyonu genel olarak kurumun çalışması ile kanıtlanır. Örneğin, Harvesters'ın web sitesi misyonunu açıkça belirtiyor: "Bugün aç insanları beslemek ve yarın açlığı bitirmek için çalışmak." Ancak, kar amacı gütmeyen bir kuruluşun misyonu, para kazanma veya şirketin hisselerinin fiyatını yükseltme hedefi tarafından gölgede bırakılabilir. Bu nedenle, misyonun gerçekte ne olduğunu ve çalışan veya kurumsal performansını etkilemeden önce neden var olduğunu incelemeye özen gösteriyoruz.

Bağlantı Kurma

Aslında organizasyonel misyon ve vizyon ifadelerini çalışan performansına bağlamak işverenler için en büyük zorluk olabilir. Kasım 2013 tarihli "Forbes" dergisinde yayınlanan makalesinde, "Şirketinizin Misyonunun 3 Yolu En İyi Çalışan Katılım Aracınız Olabilir", "Salt Lake City merkezli iş stratejisi danışmanı Larry Myler üç adım öneriyor. Sürece değil, ürüne odaklandığını söylüyor; çalışanların işlerini yapmamaya karşı işlerini yapmanın artılarını ve eksilerini bilmelerini sağlamak; ve çalışanlara, misyon ve vizyon ifadeleri ile çalışanların performansı arasındaki tüm önemli bağlantıyı kurmada çok önemli olduğunu hatırlatmak.

Çalışanlar Misyonu Nasıl Öğrenir?

Bir örgütün misyon ve vizyon ifadeleri çalışanların performansını etkilemeden önce, çalışanların örgütsel değerleri benimsemeleri gerekir, böylece işverenlerinin misyonlarını işletmenin ayrılmaz bir parçası olarak görürler. Yalnızca çalışanın el kitabında iyi hissettiren bir paragraf yayınlamak, mutlaka yeni bir çalışanın şirketin görevini anında kavradığı anlamına gelmez. Çalışanlar, görev tanımlarının bir parçası gibi görevlerini üstlenmelidir - bu da kuruluşun görevini sorumluluklarının her yönüyle yerine getirmeyi kolaylaştırır. İşverenin misyon ve vizyon ifadeleri, performans standartlarının bir parçası olduklarında performansı kolayca etkileyebilir. Çalışan performansının misyon ve vizyonu nasıl etkilediğini ölçmek için, şirketin misyon ve vizyonu çalışanın performans standartlarında veya beklentilerinde ölçülmelidir.

Müşterileri Önce Koymak

Birçok kuruluşun misyonu “müşterileri ilk sıraya koymak” tır. Yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmaktan gurur duyuyorlar ve müşterileri birinci öncelik haline getirmeye yemin ediyorlar. Bu görevin çalışan performansını arttırıp artırmadığı, ölçülmesi nispeten kolaydır. İşbaşı eğitimi, mentorluk ve iş deneyimi sayesinde, müşteri hizmeti eğitimi almayan bir çalışan sonunda müşterinin ihtiyaçlarına hizmet etmenin kuruluşun başarısı için çok önemli olduğunu öğrenecektir. Çalışan aynı zamanda, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamazsa, işvereninin beklentilerine cevap verememesine bağlı olarak bir uyarı veya disiplin cezası alacağını da öğrenir. Bu durumda, yüksek performans puanları elde etmek şirketin misyonunu anlama ve onu iş görev ve sorumluluklarının her alanına dahil etmeye dayanır.

Kapak Tarafına Bakmak

Kuruluşun misyon ve vizyon ifadelerini denklemden kaldırın; korkunç sonuçlar veya en azından kaybedilen ve gerçek yönleri olmayan bir işgücü olabilir. Aslında, işlerinin asıl amacını inşa etmek için zaman ayırmayan şirketler var. Bu şirketler için çalışan işçiler, iş görevlerini amirleri tarafından belirlenen açıklamalara veya standartlara göre çok iyi yapabilirler. Ancak, işe alındıkları işi yapmaları için temel nedenleri de eksik olabilirler. Bu nedenle, şirket misyon ve vizyonunu yerine getirdiğinde - ve çalışanlar bu misyonu ve vizyonu benimsediğinde - bir amacı olması, işe alınma nedenini güçlendirebilir ve böylece iş performanslarını iyileştirebilir.