Bir Kurumda Dikey İletişim Nedir?

Illinois State University'ye göre, bir organizasyon içinde gerçekleşen iletişimin çoğu, yürütme ofisten ön hatlara kadar bir emir komuta zinciri içeren bir ortak-anlayışı takip ediyor. Yapısal örgütlenmelerdeki en yaygın iletişim şekli yukarıdan aşağıya dikey bir kalıp izler, ancak çok fazla ayrıntı süreci zorlaştırabilir.

temeller

Bir emir komuta zinciri boyunca hareket eden iletişim tipik olarak dikeydir. Kurallar ve görevler üst düzey liderlikten yönetime, aşağı doğru ön denetim amirlerine kadar inip işçilere ulaşır. İşçilerin bir sorunu olduğunda, genellikle önce amirleri ile konuşurlar. Komuta zinciri, denetçilerin konuyu yöneticilerine bildirdiğini ve daha sonra bilgileri yürütme makamlarına iletmekten sorumlu olduğunu belirtir.

amaç

Dikey iletişim sistemiyle çalışmanın temel amacı, bilgi akışını ve karar alma sürecini kontrol etmektir. Yukarıdan aşağıya iletişim genellikle siparişlerden, talimatlardan, politika kararlarından, talimatlardan ve talimatlardan oluşur. Kuruluşun politikaları ve hedefleri genellikle yukarıdan gelir ve emir komuta zinciri boyunca aşağı iner. Yukarı doğru akan iletişim tipik olarak ön hatlardan üst seviyelere neler olup bittiği hakkında yöneticilere bilgi içerir. Şikâyetleri, önerileri, raporları, açıklama taleplerini veya trendlerle ilgili haberleri içerebilir.

Dezavantajları

Bilgi genellikle komut zincirinde yukarı ve aşağı hareket ederken, mesajı sularken veya bilginin niteliğini değiştirirken filtrelenir. Üst yönetime yönlendirilen bir talep alan yöneticiler, isteğin geçerli olmadığına karar verebilir ve hareketini yavaşlatabilir veya tamamen durdurabilir. Tüm alt seviyelere doğru dağıtıma yönelik bilgiler durdurulabilir. Orta yönetim, çalışanlarının bilgiye ihtiyaç duymamalarına karar verebilir ve ilerlemesini durdurabilir. Her iki yöne giden bilgi, orjinal haliyle yukarı veya aşağı geçilmezse değişebilir veya seyreltilebilir.

Kanallar

Komuta zincirinde aşağı yukarı bilgi göndermek için kullanılan çeşitli kanallar da algılanma ve hareket etme biçimlerini etkilemektedir. Sözlü olarak iletildiğinde, bilgi beden dili, konuşulan nüanslar ve muhbirin kişilikleri ile etiketlenir. Bilgiyi alan kişi, her bir konuşmaya bilginin amacını değiştirebilecek çeşitli filtreler getirir. Yazılı iletişim ise değişmeden iletildiğinde örgütsel bir yapı üzerinden tutarlı bir mesaj gönderebilir. Her ne kadar elektronik iletişim daha kolay manipüle edilebilse de, kuruluşlar ilgili bilgileri almak ve almak için çok çeşitli uygulamaları kullanabilir.