Son Kullanıcı Nedir?

Son kullanıcı, aslında bir ürünü kullanan kişidir. Örneğin, bir kadın son kullanıcı, kendisi için parfüm alacaktır. Erkekler ustura ve bıçak satın alır, böylece sabah tıraş olurlar. Küçük şirket pazarlamacılarının ürünlerinin son kullanıcılarını doğru bir şekilde tanımlamaları önemlidir, böylece ihtiyaç duydukları ürünleri ve hizmetleri yaratabilirler.

Kimlik

Son kullanıcılar aynı zamanda ürün tüketen insanlar ve hatta hayvanlardır. Örneğin, bir kadın hafta boyunca yemek yiyen ailesi için sık sık yiyecek alır. Ayrıca, bir evcil hayvan sahibi köpeği için son kullanıcı köpek maması satın alacaktır. Sonuç olarak, son kullanıcı her zaman ürün veya hizmeti alan kişi değildir. İnsanlar başkaları için son kullanıcıları hediyeler alır. Bir baba oğlunu saçını kestirmek için alabilir. Küçük şirketler genellikle alıcı veya son kullanıcı arasında ticari amaçlarla farklılaşmaya ihtiyaç duyacaktır.

Türleri

Tüketicilere, evcil hayvanlara veya ailelere ek olarak, işletmeler son kullanıcılar olabilir. Örneğin, web tasarımcıları genellikle işletme müşterileri için web siteleri oluşturur. Sektörel verilerle ilgilenen ikincil pazarlama araştırması şirketleri raporlarını ticari müşterilere satıyor. Ticari müşteri ise bilgileri okur ve inceler, ardından bilgiyi çeşitli pazarlama stratejileri için kullanır.

fonksiyon

Küçük şirketler, son kullanıcılarını nasıl hedef alacaklarını bilmelidir. Bir şirket müşterilerini hedeflemeden önce, temel son kullanıcıları veya müşterileri doğru şekilde tanımlamalıdır. Bunu başarmanın bir yolu pazarlama araştırması anketleri. QuickMBA.com'da "Pazarlama Araştırması" başlıklı makaleye göre, küçük bir şirket genellikle son kullanıcıların demografik bilgilerini pazarlama araştırması yoluyla öğrenecek. Müşteri demografisi yaş, cinsiyet, gelir ve hatta hane halkı büyüklüğünü içerebilir. Son kullanıcılar genellikle benzer demografik özelliklere sahip olacaktır. Örneğin, küçük bir şirketin ürünleri temel olarak yıllık gelirleri 75.000 ABD dolarının üzerinde olan 35 ila 54 yaşındaki kadınlara hitap edebilir. Bir şirket daha sonra reklam ve pazarlama çabalarını bu demografik gruba yönlendirebilir.

Karar vericiyi işletme müşterileriyle birlikte belirlemek de önemlidir. Örneğin, bir satış görevlisinin tıbbi ekipman hattını sunması için hastane yöneticisini veya satın alma yöneticisini görmesi gerekip gerekmediğini belirlemesi gerekebilir.

hususlar

Bazen, bir son kullanıcının bir şirketin ürünü hakkında hiçbir bilgisi veya doğrudan teması olmayabilir. Küçük şirket, nihai ürünün yapımında kullanılan parçalardan sadece birini satabilir. Örneğin, bir hava makinesinin son kullanıcısı metal fan parçalarını tedarik eden küçük şirketi bilmeyecektir. Bununla birlikte, hava makinesi üreticisi, son kullanıcı olmasa da, yine de hava makinesini yapmak için ürünü kullanmaktadır.

Önleme / Çözüm

Küçük şirketler, son kullanıcılarını mutlu etmek için çaba göstermelidir, böylece müşteri onlarla iş yapmaya devam eder. Bu, en iyi kalitede ürünler ve yıldız müşteri hizmetleri sunarak gerçekleştirilebilir. Ek olarak, küçük şirketler teknolojideki değişiklikleri takip etmeli, böylece son kullanıcılara ihtiyaç duydukları ürünleri sağlamaya devam edebilmelidir.