MIS'in Perakende Sektöründe Kullanımı Nelerdir?

Yönetim bilgi sistemlerinin perakende sektöründe çeşitli uygulamaları vardır. MIS, bilgi akışını yönetmek için teknolojinin ve insanların sistematik kullanımıdır. Perakendede, MIS, hepsi perakende işlemlerini ve pazarlamayı etkileyen satış noktası veri toplama, lojistik, envanter kontrolü ve dahili iletişim için kullanılır.

CRM ve POS

Müşteri ilişkileri yönetimi veya CRM, şirketlerin müşteri hesapları oluşturmak ve ilişki geçmişleriyle ilgili verileri toplamak için satış noktası terminalleri kullandığı önde gelen bir pazarlama sistemidir. Ön uç servis ortakları işlemleri gerçekleştirir ve ilişki yazılımı veritabanınız bilgileri toplar ve saklar. CRM'i kullanmak, büyük zincirlerle rekabet eden küçük perakendecilerin başarısının anahtarı olan temel müşteri ilişkilerinizi güçlendirmenize yardımcı olur. Hedefli pazarlama promosyonları sunmak ve toplam müşteri deneyiminizi geliştirmek için, müşteri verilerini en iyi müşterilerinize daha yakından tanımak için kullanabilirsiniz. Örneğin, belirli ürünleri satın alan müşteriler, fırsatlar ortaya çıktığında yenileme veya yükseltme teklifleri için iyi hedeflerdir. Ayrıca, bir süredir görmediğiniz müşterilere doğrudan posta gönderebilirsiniz.

Lojistik

Küçük perakendeciler, perakende dağıtım süreci boyunca bilgi ve mal akışını yönetmek için pahalı teknolojiyi kullanan büyük zincirler karşısında belirgin bir dezavantaja sahiptir. Birden fazla yeriniz varsa, mağaza bilgisayarlarınızı doğrudan ana tedarikçilere veya dağıtım merkezinize bağlayarak yetişebilirsiniz. Bu, satıcılarınızın sipariş verilerini yerine getirmek için otomatik olarak mağazalardan gönderi verilerini almalarını sağlar. Siparişler hazır olduğunda, satıcılar malların yolda olduğunu bildirmek için elektronik olarak mağazalara sevkiyat siparişleri gönderebilirler. Mağaza bilgisayarları, fiziksel olarak geldikleri anda ürünü stokta gösterirler.

Stok kontrolü

Lojistik ve dağıtım ile yakından ilgili envanter kontrolüdür. Mağaza düzeyinde, MIS teknolojisi perakende satış ortaklarının fiyatlandırmayı daha verimli bir şekilde güncellemelerini ve envanter denetimleri gerçekleştirmelerini sağlar. Geçmişte, bir çalışan ürünlere etiket fiyatlarını koymak için elle dolaşıyordu. Tarayıcılar daha sonra çalışanların her ürün için yeni fiyatı tarayabilecekleri noktaya gelişti. Günümüzde, perakendeciler sıklıkla, her bir ürünü düzeltmek yerine, belirli bir stok öğesinde mağaza fiyatını değiştirmelerini sağlayan, doğrudan bilgisayarlarına elektronik tarayıcılarla senkronize edilirler. Bu sadece işleri hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda çalışanların gerçek stokları bilgisayar stok verileriyle karşılaştırmasını ve eksik kalemleri hesaba katmasını kolaylaştırır.

İçsel iletişim

MIS teknolojisi, iç iletişim için çeşitli avantajlar sunar. Mağaza bilgisayarlarınızı, tüm personelin okuması için günlük mesajları ve önemli notları gösterecek şekilde programlayabilirsiniz. Farklı zamanlarda veya birden fazla yerde çalışan çalışanlarınız varsa, diğer çalışanlarla veya mağazalarla e-posta yoluyla iletişim kurabilirler. Bu, önemli mesajların daha hızlı paylaşılmasını sağlar. Bazı perakendeciler ayrıca yeni çalışanların kendi hızlarında veya uygun bir zamanda eğitmelerini sağlayan çevrimiçi eğitim programları veya eğitimler de sunmaktadır. Tartışma forumları veya mesaj panoları, birkaç mağazanız varsa, iç iletişim için başka mekanizmalardır.