İşyerinde İki İletişim Şekli Nelerdir?

İşyerinde iletişim kurmanın birkaç yolu olmasına rağmen, en temel türler dış iletişim ve iç iletişimdir. İç iletişim, verimliliği düzenlemek, yönetmek ve teşvik etmek için kullanılır. Şirket çalışanları arasında iç iletişim gerçekleşir. Dış iletişim, reklam, satış, yanıt ve iş kurmak için kullanılır. Dış iletişim şirket temsilcileriyle müşteriler, satıcılar ve diğerleri arasında gerçekleşir.

İçsel iletişim

İç iletişim motive edebilir, kınama veya bilgilendirme yapabilir. Dahili iletişim örnekleri notlar, e-posta mesajları, anlık mesajlar ve telefon görüşmeleridir. Örneğin, bir yönetici yaklaşmakta olan bir toplantı hakkında toplu e-posta gönderebilir. Şirket raporları sık sık geçen yılın karları ve bu yılki hedefleri hakkında bilgi dağıttı. Soruları cevaplandırmak için yapılan bir telefon görüşmesi, başka bir iç iletişim örneğidir.

Yüz yüze

Şirketler eğitim, tanıtım, demosyon ve işyerinin diğer alanlarında yüz yüze iç iletişimi kullanırlar. Yöneticiler bu görevlerin çoğunu yazılı iletişim ile ele alırken, şahsen, yüz yüze iletişim daha kişiseldir ve sözlü alışveriş için kapıyı açar.

Dış İletişim

Fakslar, İnternet web siteleri ve reklamcılık da dahil olmak üzere pek çok dış işyeri iletişimi türü mevcuttur. Şirketinizin web sitesi işinizi tanıtır, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi sergilemenize izin verir. Fakslar, uzun mesafelerde, yazılı olarak iletişim kurmanıza izin verir; bu nedenle, tarafınızdaki iletişim çabasının bir izi vardır. Dış iletişim yalnızca müşterilere hizmet etmekle kalmaz, aynı zamanda satıcılarla envanter siparişleri vermek, rekabeti kontrol etmek ve gelecek için plan yapmak için kullanılabilir. Bir rakibe yapılan bir telefon görüşmesi size fiyat bilgisi verir. Potansiyel müşterilere bir e-posta, yaklaşan fırsatlar ve pazarlık konusunda onları uyarır.

reklâm

Reklam, bir tür dış iletişimdir. Ürününüzü, hizmetinizi veya satışlarınızı vurgulayan bir reklam vermek, dış dünyanın neler olduğunu bilmesini sağlar. Şu anda hizmetinize ihtiyacı olmayan müşteriler için bile, iyi tasarlanmış bir reklam, ihtiyaç duyulduğunda sizi aramalarını hatırlatabilir.