Takımlarda Çatışma Çeşitleri

genel bakış

Tony Alessandra, Ph.D. ve Phil Hunsaker, Ph.D.'ye göre, çatışmalar “insanların sonuçlara değer verdiği bir arenada algılar, hedefler ve değerler çatışması” ndan kaynaklanmaktadır. Çağdaş çalışma ortamlarındaki çatışmalar kültürel, nesiller ve eğitim çeşitliliğinin yanı sıra cinsiyete ve cinsel yönelime dayalı farklılıklar ile de ilişkilendirilmiştir. Otoritenin kötüye kullanıldığı veya liderliğin bulunmadığı durumlarda işlevsiz çatışmalar gelişebilir; Ekip arkadaşlarının zayıf iletişim kurduğu ve / veya hedef ve sorumlulukların ortak bir şekilde anlaşılmadığı durumlarda. Bununla birlikte, Kenneth Thomas, Ph.D. gibi yetkililer, doğru şekilde yönetildiğinde bazı çatışmaların örgütsel kusurları, verimsizlikleri ve kötü uygulamaları vurgulayarak ve değişimi teşvik ederek takıma fayda sağlayabileceğini belirtti.

Değerler Çatışmaları

Çatışan değerler genellikle "kültür" (veya din) merceğinden görülür, ancak farklı değerler önceki iş deneyimlerinin yanı sıra yaş ve kişiliği içeren bir dizi faktöre bağlanabilir. Rose O'Sherman, EdD, RN, çalışma grupları içindeki değer farklılıklarının etkilerini inceleyen çalışmasında, uygun iş-yaşam dengesi hakkındaki farklı görüşlerin farklı çalışanların fazla mesai, tatil veya hafta sonları çalışma isteğini çevreleyen çatışmalara yol açabileceğini belirtti. . Farklı değerler, otoriteye farklı yönelimler de koyabilir, Pennsylvania'daki bir iş danışmanlığı şirketi olan Brody Professional Development'ın kıdemli kolaylaştırıcısı Amy Glass'a not veriyor. Rolleri, sorumlulukları ve disiplini çevreleyen çatışmalara yol açabileceğini söylüyor. Değerler, kişisel, takım ve şirket hedeflerinin farklı önceliklerini ortaya çıkarabilir ve bu aynı zamanda ekip içinde bir çatışma kaynağı da olabilir. Bazı ekip üyeleri, kendi iş projelerini ve kariyerlerini ilerletmekle, ekibin bir bütün olarak hedeflerine ulaşmaktan daha fazla endişe duyabilir. Bazı takım üyeleri, takım arkadaşlarının takımın yararı için son teslim tarihlerini karşılamalarına yardımcı olmak için zamanlarını ve kaynaklarını feda ettikleri zaman, diğerleri yok, öfke ve çatışma kolayca gelişebilir.

Çakışan Beceri Setleri

O'Sherman ayrıca takımlardaki çatışmaların çeşitli beceri setleri ve yetenekleriyle ilgili olarak gelişebileceğini de belirtiyor. Örneğin, daha yaşlı bir çalışanın, Power Point, Adobe Photoshop, Dreamweaver ve / veya Facebook gibi sosyal ağ sitelerinde (örneğin Facebook dahil olmak üzere) yeni bir çalışandan daha az bilgili olması, eski çalışanlar ekip hedeflerini ilerletmek için yeni teknolojileri benimsemişlerdir. Eklenmeden bırakılırsa, bu hayal kırıklıkları düşmanlıklara dönüşebilir. Aksine, uygun şekilde yönetildiğinde, çeşitli beceri kümelerinden kaynaklanan çatışmalar, takım zayıflıklarına dikkat çekebileceği ve takımın bir bütün olarak toplam becerilerini geliştirebilecek takımlar arası öğrenme girişimlerini teşvik edebileceği için arzu edilen bir takım işlevi olabilir.

Farklı Hedefler ve Beklentiler

Çok çeşitli ekipler arasında ortak bir çatışma kaynağı, Michael Broom, Ph.D.’nin liderliğindeki bir işletme danışmanlık şirketi olan Center For Human Systems’in bir makalesinde belirtildiği gibi, farklı amaç ve beklentilerden kaynaklanmaktadır. Etkili ekiplerin üyeleri belirli zaman dilimlerinde görevleri başarıyla tamamlamak için birbirlerine güvenirler ve grubun başarısı bu çabaların koordinasyonuna bağlıdır. Farklı ekip üyeleri iş performansı standartlarının farklı beklentilerine sahip olduğunda - verimlilik, dakiklik, çaba düzeyi - takım koordinasyonu ortadan kalkar ve bazı çalışanların diğerlerinden daha fazla ve daha fazla çalıştıklarını düşündükleri yerlerde kızgınlık ve düşmanlık gelişebilir. Çatışan beklentiler, yetersiz bir yönetim tarzı olan ve yöneticiler ile çalışanları arasında gerginlik ve sıkıntı yaratabilecek mikro yönetime de yol açabilir.