İş İletişimi Türleri

Bir iş lideri olarak, iletişimin şirketinizin başarısının önemli bir parçası olduğunu biliyorsunuz. İletişim kurmak için kullandığınız yöntemler arasında kişisel etkileşimler, telefon görüşmeleri, yazılı mesajlaşma ve daha geleneksel yazılı yazışma biçimleri bulunmaktadır. Tonunuzu veya içeriğinizi ayarlayabilmesi için göz önünde bulundurulması gereken farklı iş iletişimi türleri vardır.

Bahşiş

Dört temel iş iletişimi türü iç (yukarı), iç (aşağı), iç (yanal) ve dıştır.

Dahili, Yukarı İletişim

Bu tür bir iş iletişimi, bir alttan bir yöneticiye veya örgütsel hiyerarşiye kadar bireye gelen bir şeydir . Liderler, şirketin faaliyetlerini gerçek anlamda etkilemek için yukarı doğru akmak için bilgiye ihtiyaç duyarlar. Yukarı doğru akan çoğu iletişim, çalışanların gerekli ve eksiksiz bilgileri sağlamasına yardımcı olmak için sistematik formlara, raporlara, anketlere, şablonlara ve diğer kaynaklara dayanır.

Örneğin, bir satış raporu gerçek satışlarla birlikte toplam satış sayısını içerebilir. Ayrıca, yönetimin takip etmek istediği sorunların özeti veya başarılar gibi geri bildirim isteyebilir.

Dahili, Aşağı İletişim

Bu, bir üst düzeyden bir veya daha fazla astın yanına gelen herhangi bir iletişim türüdür. İletişim, mektup, not ya da sözlü bir yönerge şeklinde olabilir. Liderler iletişimi profesyonel tutmalı ve astları ile açık tutmalıdır. Örneğin, yeni bir işlem prosedürüyle ilgili bir not, güvenlik gereksinimlerini ve yeni düzenlemeleri içerebilir. Güvenlik gereksinimlerinin yorumlanmasına yer olmamalıdır; Dil, tam olarak ne olması gerektiğini tam olarak açıklamalıdır.

Dahili, Yanal İletişim

Yanal iletişim, ofiste çalışanlar arasında konuşma, mesajlaşma ve e-posta göndermedir . Bu, departmanlar arası iletişim veya sadece dahili departman işleri olabilir. Departmanlar arası iletişimi içeren bir senaryoya örnek olarak, yerine getirme yöneticisinin özel bir siparişle ilgili bir sorusu olduğu ve bir e-posta veya ofis mesajlaşma sistemi aracılığıyla satış temsilcisinden açıklama istendiği yer almaktadır. Aynı departmandakiler durum raporları hakkında güncellemeler sağlamak ve programları koordine etmek için iletişim kurabilirler. İş arkadaşlarınız, işteyken daima saygılı ve profesyonel bir tonda iletişim kurmaya teşvik edilmelidir.

Dış İletişim

Dış iletişim, ofisten çıkan ve müşterilerle, potansiyel müşterilerle, satıcılarla veya iş ortaklarıyla ilgilenen herhangi bir iletişimdir . Ayrıca düzenleyici kurumları veya şehir ofislerini de içerebilir. Satış sunumları veya pazarlama mektupları müşteriden ilgi yaratmak için heyecan verici olmalı, ancak aynı zamanda gerçeklere dayalı olmaları gerekir. Ortaklıklar veya diğer işletme yönetimi ihtiyaçları için dışarıdaki kuruluşlara karşılık geldiğinde, sözlü veya yazılı olsun, iletişimdeki amacı ve özlü olun. Kişinin zamanına saygı duyup isteğinizi belirterek insanların zamanına saygı gösterin.